光大银行杭州支行客户存款被盗刷 杭州分行行长韩非重视吗

　　运营商财经网 实习生李秀梅/文

　　运营商财经网获悉，光大银行杭州德胜支行一客户银行卡被盗刷，三笔划走了7000元，银行还犟嘴说自己没有过错，不肯承担责任。

　　银行卡凌晨被盗刷

　　据一份裁判文书显示，2019年12月5日，马女士在杭州。当天凌晨2：04-2：05分马女士在光大银行的7000元存款被他人分三次在重庆大渡口区取走。5日上午马女士通过光大银行客服热线了解钱在哪里被盗取，银行工作人员建议马上报警。随后马女士报警。

　　5日下午马女士到中国光大银行杭州分行反映情况，并打印流水清单、存款5元，证明卡在马女士处，银行工作人员建议先不要销卡，证明卡在马女士处。

　　马女士认为，银行卡在自己手中，却在重庆被盗刷7000元。属于伪卡交易，光大银行有责任，为此，马女士起诉要求光大银行德胜支行承担责任并赔偿损失。

　　光大银行说自己没有过错

　　光大银行杭州德胜支行辩称，本案涉及刑事犯罪，尚处于侦查阶段，应待刑事部分处理完毕后再行审理。

　　本案中，我行不存在过错，不应承担全部责任。首先，光大银行在接到马女士电话咨询后，及时履行协助义务，帮助马女士查询存款盗刷地，并对马女士提出了立即报案，留存证据等建议。其次，卡被盗刷存在密码遗失、伪卡等多种可能，银行卡在自助机具进行交易时，银行仅能核对磁条信息与密码是否一致，并无可能对银行卡进行识别。最后，光大银行发行的银行卡经过国家特许机构制作，完全符合国家有关银行卡的相关技术标准，储蓄存款账户被盗刷与银行卡的质量间不存在关联。

　　涉诉交易必须输入正确密码才可以完成，而马女士作为密码唯一持有者应对密码的泄露承担相应责任。在储蓄合同关系中，持卡人的附随义务即在于妥善保管银行卡介质和密码，密码泄露的责任应由马女士自行承担。

　　法院则认为，光大银行杭州德胜支行作为金融机构，应保证其发行的借记卡及整个借记卡交易系统的交易安全。马女士的借记卡未曾遗失，其存款在异地ATM机上被盗取，表明光大银行发行的借记卡及其交易系统存在安全隐患。光大银行德胜支行德胜支行并无证据证明因马女士的过错导致其存款被盗取，应对马女士银行账户内的存款被盗产生的损失承担赔偿责任。

　　最终，法院判决光大银行杭州德胜支行赔偿马女士7000元存款损失。

　　不知光大银行杭州分行行长韩非是否重视客户的账户安全问题。相关资料显示，融易新媒体，韩非于今年2月成为分行行长，此前一直是章国华任行长。虽然盗刷事件并不是发生在韩非任期内，但也应该引以为戒吸取教训啊。