招联金融因催收等4项违规遭银保监通报，回应：已基本完成整改

　　记者贺向军 实习记者 丰凤鸣 报道

　　10月22日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于招联消费金融公司侵害消费者合法权益的通报》（下称《通报》）指出，招联金融存在夸大及误导宣传、未向客户提供实质性服务而不当收取费用、对合作商管控不力、催收管理不到位等4大问题，其违规行为侵害消费者权益，要求各机构引起警示。

　　据了解，此次为招联金融首次受到监管通报。对此，招联金融方面相关负责人向记者表示："对于此次监管检查中发现的问题，公司深度反思，第一时间成立专项整改工作小组，全面开启自查和整改工作。"招联金融方面称，截止目前，该公司已基本完成整改工作，并不断将整改向深入推进。目前公司经营一切正常，业务稳定，发展状况良好。

　　招联金融2015年3月开业至今已经营5年多，有别于传统线下的消金模式，招联金融走的是纯线上的互联网消费金融模式。这一新赛道的选择让招联金融迅速扩张，近两年常居行业业绩榜单前三。最新财报显示，2020年上半年，招联金融实现营收60.23亿元，同比增加30.76%；净利润5.78亿元，在披露财报的持牌消费金融公司中仍居于首位，但同比减少18.56%。这也是招联金融净利润首次出现下滑。

　　行业人士指出，消金公司业绩增长放缓，以及监管近期下发的多份文件，均说明消费金融行业经过前几年的野蛮生长后，融易资讯网（www.ironge.com.cn），已进入强监管时期，合规发展成为下一阶段主基调。招联金融方面相关负责人也表示，将把此次监管检查做为强化提升消保工作的新起点，将消保和合规落实在经营管理的每个环节。

　　涉营销、催收等4大问题

　　《通报》指出，招联金融营销宣传存在夸大、误导情况。在相关宣传页面、营销话术中，未明确说明展示利率为日利率、月利率还是年利率，"超低利率""0门槛申请""全民都可借""随借随还""想还款可以提前还款"等宣传内容与实际情况不符。

　　招联金融未向客户提供实质性服务而不当收取费用。2018年以来，该公司与银行、信托公司、小额贷款公司开展联合贷款业务，向借款人收取贷款本金1.5％的平台服务费，2018年1月1日至2019年7月31日共收取相关费用7943.23万元，但未向联合贷客户提供有别于单独放贷客户的额外实质性服务。

　　招联金融对合作第三方商户的管控制度不完善、机制不健全，管控不到位。一是准入审核不严格，未深入分析合作公司经营管理情况、财务状况、行业特点、产品和市场占有情况等。二是合作规模控制不严。2016年12月至2019年8月，该公司对上海某公司的分期业务合作规模限额为3000万元，但2019年8月末的实际规模为6000万元。2019年9月27日，该公司在每日预警报告中给合作公司设置了最高级别的红色预警，但第2日即将合作公司的分期业务合作规模限额从3000万元上调到7440万元。三是对风险事件预警分级不审慎。该公司在前述上海某公司状况未有明显改善的情况下，调低预警级别。

　　《通报》还提及招联金融在催收方面存在的管理不到位问题。一是存在不当催收行为。如对已明确还款日期的逾期客户胡某，仍继续进行电话催收，对客户造成骚扰；向客户刘某工作单位拨打电话，告知其同事关于刘某的逾期信息。二是对委外催收机构考核不严。未严格执行委外催收机构品质考核制度，考核时存在未对催收公司不当行为扣分的情况。

　　《通报》指出，招联金融的上述行为，违反了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《消费金融公司试点管理办法》等相关规定，侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益。"我局将严格依法依规对招联消费金融公司进行处理。"

　　被点名背后的行业现状

　　公开信息显示，招联金融由招商银行和中国联通联合成立，2015年3月正式开业。通过多次增资，招联金融注册资本已由初始20亿元增加至38.69亿元。

　　搭上互联网金融风口的线上展业模式，加上正是行业红利期，招联金融开业的第二年就顺利实现盈利。财报数据显示，2016至2019年，招联消费金融分别实现营收15.3亿元、41.63亿元、69.56亿元、107.40亿元，净利润分别为3.24亿元、11.89亿元、12.53亿元、14.66亿元。其中2017年招联金融净利润增速将近达300%。