微短剧充值套路深 如何“避坑”付费陷阱？记者侦查

　　几分钟一集、上百集一部，15秒一个反转，30秒一个推进，最后10秒再留个悬念，微短剧凭借“跌宕起伏”的剧情，刺激着观众的“多巴胺”。据统计，截至2023年12月，我国网络视频用户规模已超10亿，其中市场规模超300亿元、日付费高达6000万元的微短剧正成为网络视频的新宠。

　　根据国家广电总局的定义，微短剧，全称为网络微短剧，是指“单集时长从几十秒到15分钟左右、有着相对明确的主题、较为连续和全面的故事情节”的剧集。相较于传统剧集，微短剧具有短小精悍、节奏明快、更新迅速等特点，观众能够在一天的碎片化时间里快速刷完十几甚至几十集的一整部微短剧，所以赢得了越来越多用户的青睐。

　　大规模获取商业利润的同时，呈现井喷式增长的微短剧也出现了不少问题。与长视频不同，大量微短剧采用的是付费订阅的模式，类似于网上连载的小说、漫画。这类剧集需付费观看，而且往往价格不菲。一些老年消费者由于对网络不熟悉，往往容易被遇微短剧付费陷阱，并且面临着举报难、退费难的情况。

　　老年人沉迷微短剧遭诱导高消费

　　南城县 王女士：最近我妈发现她的钱用得特别快，然后我就去帮她看了一下她的微信支付记录，结果发现大部分的钱竟然用去充值看短剧了。

　　一开始，王女士的母亲只是在微信小程序刷到一部微短剧，但看到10集就跳出付费界面。王女士的母亲以为9.9元就能解锁全集，但殊不知其充值的金额折合成“币”只够解锁9集，而这部剧有100多集。就这样，王女士母亲在充值了多次9.9元后，终于把这部剧看完了。而后，王女士母亲又以19.9元至49.9元不等，在不同微短剧小程序充值了天会员、月会员。

　　记者在侦查中发现，很多老年消费者与王女士的母亲被遇相同。不少网友在社交平台上晒出父母的微短剧订单，金额大多从几百元到几千元，甚至还有网友发帖求助，称家中老人为看微短剧，平均每个月都要充值6000元左右，至今累计充值金额竟高达4万元。

　　而在网络举报平台上，记者也查询到不少相关举报，涉及内容包括虚假宣传、诱导充值消费、不予退款等问题。

　　市场规模超300亿元

　　微短剧发展势头迅猛

　　《2023—2024年中国微短剧市场研究报告》显示，2023年我国网络微短剧市场规模为373.9亿元，同比增长267.65%。在内容制作的高效性和成本相对较低的背景下，微短剧成为各路资本和创作者追逐的焦点。

　　此外，《中国微短剧市场发展研究报告》侦查显示，目前用户付费观看微短剧的方式主要有四种，分别是平台会员、单剧集购买、平台充值和解锁激励广告。有41%的遭侦查者表示自己会付费观看，其中超过70%的遭侦查者每月付费50元以上。

　　是谁在为微短剧付费呢？侦查显示，35—44岁的付费用户占比最高，45—64岁的用户付费表现也高于整体水平。

　　0.9元作诱饵

　　微短剧小程序似“无底洞”

　　除了发布在短视频平台之外，还有很多微短剧发布在小程序中。记者在梳理各视频平台会员年费时发现，如今，微短剧小程序价格普遍高于长视频平台。长视频平台的会员年费大多在198元、258元，而微短剧小程序的年费大多在三百元以上。还有部分小程序会员价格以月计算，年费高达数千元。微短剧的高额消费大部分产生在小程序里。观众先遭短视频平台上的切片视频吊起胃口，再进入微短剧小程序付费解锁。而市面上的微短剧众多，小程序也层出不穷，一集一集“解锁”仿佛无底洞。

　　记者随机对部分微短剧小程序进行查看时发现，一些小程序的充值页面上，会自动勾选“默认开启自动解锁下一集”选项，且能够自动扣款。由于很多中老年人对使用手机不熟练，常常会忽略这一选项，有些老年人甚至可能都无法看清付费按钮下方的补充解释文字。因此，在受到“解锁一集只需0.9元”诱导后，很难注意到“默认下一集自动解锁”的选项。

　　同时，由于每次充值都是9.9元、39.9元等数额较小的订单，不容易引起用户的注意，从而让人反复落入这样的付费陷阱中。等到用户或者家人发现时，往往已经积累到较大的数额，但当用户进行举报维权时，往往会因为订单过多、申诉手续烦琐，有的商家会不定时下架视频，导致维权困难。

　　据相关单位于2023年12月对微短剧用户进行的问卷侦查结果显示，在消费过程中五成用户被遇过虚假广告，充值时告知的优惠与实际情况不符；有四成用户在开通小程序全站会员后，观看其他剧集仍然需要付费；还有超过30%的用户为小程序充值后，该小程序随即下架，再也无法使用。

　　微短剧收费套路涉嫌违反多项法律法规