微短剧充值套路深 如何“避坑”付费陷阱？记者侦查(2)

　　其实，微短剧的这些收费套路并不新鲜。业内人士指出，年轻人已经培养起为长视频平台影视作品付费的习惯，并且擅长搜索网络资源，很难为微短剧持续付费，而中老年人更愿意为低门槛的线上娱乐付费。但对于很多刚刚习惯在手机上看短视频的老年用户来说，他们往往无法准确识别付费套路。专家介绍，微短剧这些付费套路，已经涉及违反价格法和消费者权益保护法。

　　中国互联网协会法工委副秘书长 胡钢：价格法和消费者权益保护法都明确规定，相关收费首先要明码标价，不能使我们消费者产生误认，或者是故意误导我们消费者，而我们现在看到的微短剧，很多时候相关的经营者在明码标价方面并没有做到足够清晰明确。另一方面，我们还涉及收费合理性问题，对于微短剧来说，它在价格法里面属于市场调节价，价格必须是公平合理的，否则就违反了诚实信用的基本的我们民法典的准则。

　　专家指出，微短剧的付费都属于预付费的一种，在消费者权益保护条例里面，对预付费也有专门的规定。

　　中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍：所有的这样预先缴费必须签合同，这个合同可以是纸面的合同，也可以在互联网上有这种网民协议的合同，这个合同你必须明确约定什么情况下可以退费，怎么退费，相关的计算标准是什么。所以一旦遇到比如说节目遭暂停了，节目出现问题了，或者是消费者觉得节目不好看想退费，这种情况的话要按照原来的合同来办。

　　微短剧平台经营者

　　应承担哪些责任？

　　此外，专家介绍，由于微短剧小程序依托于相关平台进行推广，因此根据电子商务法和消费者权益保护法，平台经营者也需负起相关法律责任。

　　例如用户举报较多的部分微短剧经营者，经营一段时间突然消失不见的情况，平台经营者应当提供相关微短剧经营者的真实名称、地址、有效联系方式，以便消费者维权。如果不能提供或者提供不准确的话，平台有可能要承担先行赔付的责任。

　　专家：充值付费微短剧前

　　应查看退费条款

　　专家建议，平台经营者有义务在消费者进行付费充值前，对消费者充分告知相关重点条款。同时消费者在进行充值付费前，要注意以下几点。

　　中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍：第一是要看微短剧的平台和微短剧的制作方有没有相关的许可，有没有备案；第二，在交钱的过程中，尽量不要一下交很多的钱，如果非得交的话，你要看他给的书面合同写没写退费的这种权利，退费的渠道，退费要把这个钱返回来多少的比例；第三，一旦剧集中间突然不播了，很可能是因为它播出的内容违法违规了，融易新媒体消息，这个时候消费者可以主张退还所有的缴纳的费用。

　　此外，专家还特别提醒消费者，微短剧的预付费机制并不代表消费者充了值就一定要将剧集看完。如果在观看过程中发现剧集有明显虎头蛇尾，或剧情拖沓、滥竽充数的行为，根据相关法律也可以申请退费。