推进支付便利化、建成百家“温暖驿站” 浙商银行探索提升金融社会价值(2)

　　在百家驿站建成之际，为了进一步满足各类群体的需求，深化社会服务内涵，浙商银行升级推出了“温暖驿站2.0”，把“驿站”的概念从“自助服务区”扩大至整个营业厅，将网点社会价值从提供“基础设施”升级为提供“宣传教育”“权益保护”“客户关爱”等各类社会化服务功能。 

　　“现在的学校教育，不仅要求孩子们能解‘应用题’，还要求理解‘应用题’所对应的使用场景和生活常识。银行网点正是实践金融知识的绝佳课堂，许多知识学习了，立刻就能在网点活学活用。”浙商银行运营管理部相关负责人表示，下一步将与学校和教育机构展开合作，打造“金融知识第二课堂”品牌，通过“线上云课堂+线下亲身体验+讲师走进校园”等方式，为学生提供金融知识、理财规划、金融安全防范等方面的培训，帮助青少年树立正确的价值观和金融观。 

　　让银行网点员工掌握急救技能，也是“温暖驿站2.0”实现社会价值的重要举措。据了解，截至2023年底，浙商银行已组织开展急救培训60余场，覆盖全行1300余名一线网点人员，配备35台AED除颤仪供社会公众使用。“未来，只要是浙商银行的‘温暖驿站’，就是一个小型急救站，我们的员工就是一支救援队，第一时间为周边遇到突发状况的人群提供力所能及的帮助。” 浙商银行相关负责人介绍说。 

　　此外，浙商银行还将打造“‘情暖银龄’敬老服务站”“‘枫桥式’金融消保服务站”“‘益起向善’公益服务站”等银行网点社会服务特色品牌矩阵，探索网点社会价值提升新路径。 

　　深化“善本金融”实践，提升金融社会价值 

　　完整启动“支持便利化提升工程”、推出“温暖驿站2.0”是浙商银行践行“善本金融”理念的最新举措。近年来，浙商银行坚持金融工作的政治性、人民性，把“善”的基因融入金融服务场景中，采取包括举旗引领金融顾问制度，发布“浙银善标”体系，深化“员工善行计划”等一系列举措，真正把金融服务的落脚点放到经济的高质量发展和社会真正得到实惠上来。 

　　浙商银行表示，今年将完整围绕“金融社会价值提升”这一主题，关注更多社会特殊群体和人民群众的急难愁盼，不断提炼特色服务，重塑金融社会价值，将金融的“善”进一步发扬光大，全力打造金融服务中国式现代化新范式。