京东发布2022年Q4及全年财报 数智化供应链助企业客户高质量发展

日前，京东集团正式发布了2022年第四季度及全年财报。2022年四季度，京东集团净收入为2954亿元人民币，全年净收入10462亿元人民币，同比增长9.9%。四季度，净服务收入为578亿元人民币，同比增长40.3%，占净收入的比例达到19.6%。截至2022年12月31日，京东集团供应链基础设施资产规模达到1326亿元，同比增幅达到59%，有力地支持了全社会供应链基础设施能力的提升。

作为京东集团服务企业客户的窗口，京东企业业务长期致力于为企业客户提供高效的企业服务，联合数万家品牌商、技术解决方案提供商、企业服务商等合作伙伴，将专业服务能力、数字化产品、千行百业内需的洞察高度融合，推动大中小企业融通发展，为企业客户创造最大价值。

携手品牌商合作伙伴共拓企业服务市场

基于对企业客户需求的深入洞察，京东企业业务从新的变化出发，以采购服务为起点，以数字化转型为路径推动企业服务的扩展，通过加强产业链上下游耦合与链接，帮助企业真正做到采购成本的显著下降与资产效能的明显提升。京东企业业务不断携手更多品牌合作伙伴，共同开拓企业服务市场，共享企业服务市场的增长红利。

以乳企龙头伊利集团为例，伊利对于企业级市场早有布局,但是囿于数据能力和对后端消费市场的触达能力,很难独立搭建一套集营销设计、后端配送和行业定制于一体的行业解决方案。伊利集团总裁助理、电子商务公司总经理王东军介绍说，与京东企业业务深度合作后，双方还发挥各自优势，在产品研发、供应链共建、定制化履约等企业服务能力方面进行了深度共建。

比如，通过京东企业业务数据模型反馈，伊利打造出了“超滤青花瓷限定装”牛奶这样符合企业客户专属场景需求的爆款产品，强力助推了销售转化提升。刚刚过去的年货节期间，依托京东扎实的物流基础设施和定制化履约解决方案，伊利为企业客户提供了商品多点配送、多次采购集中送、一次采购分批送等B端专属配送方式，满足了企业客户多样化的履约交付需求。

山东康华生物是一家集体外诊断试剂、检验分析仪器等产品研发、生产、销售为一体的国家级专精特新“小巨人”企业。过去,山东康华生物产品广泛应用于大型城市及各发达地区省会城市的大型综合二级、三级医院及核心专科医院。在面向企业客户市场拓展的过程中，山东康华生物依托于京东企业业务的客户渠道和供应链资源，强力助推销售转化提升，实现企业全渠道营销，大大提升了业务在企业服务市场的竞争力。

“与京东合作后，我们打通了线上线下的销售渠道，可以满足行业客户的需求，实现了从‘服务医院’到‘服务企业’的跃迁。同时，京东企业业务拥有精准的客户渠道和供应链资源,也帮助我们提升了企业业务市场的竞争力。”山东康华生物总裁杨帆表示。目前，双方已共同服务了涵盖金融、制造、民用飞机产业、公共交通等多个领域的企业，累计为企业客户提供超过300多万份的IVD检测试剂服务以及口罩、防护服、消杀用品等防护物资。

拓展全场景服务解决方案 助企业降本增效

企业服务需求的产生主要来自于企业经营变革的驱动，而企业服务的最终目标在于具体的场景应用。京东企业业务在2022年推出了工装基建、市场营销、企业资产全生命周期管理等一系列场景化服务解决方案，并联合数万家品牌商、技术解决方案提供商、企业服务商等合作伙伴，帮助企业客户降本增效，在“不确定”因素中寻求“确定性”。

以工装基建场景为例，好的商用与办公环境是企业展开正常生产运营的重要保障。然而，传统工装服务市场信息化程度低，价格不透明，冗长的流程链条往往导致项目进度不可控。正是考虑到这些问题，岚图汽车选择京东为其全国连锁店面提供装修服务。依托京东全流程数字化的履约交付体系，京东为岚图汽车全国门店提供了统一的装修方案及专业施工建议，方案确认后在多城市同时落地，每个店面3天即完工交付，极大提升了项目交付的效率。这主要有赖于京东所合作的80余家优质工装公司，形成了覆盖全国98%城市的服务体系，从而能在最短的时间内为岚图汽车完成交付。

在市场营销场景方面，京东企业业务融入了京东长期沉淀的增长策略，通过组件化、轻量化的营销工具帮助企业实现用户增长和客户忠诚度的提升。国内知名的白酒品牌小糊涂仙，近年来也在积极谋划利用大数据驱动产业数字化转型。在引入京东蓝海豚积分兑系统后，依托京东企业业务提供的商品及服务解决方案，极大提高了小糊涂仙会员积分商城的商品丰富度，消费者在小糊涂仙的会员积分商城也能够享受与京东主站体验一致的商品、配送、售后体验。同时，京东企业业务还给小糊涂仙提供了商品组套、礼品定制等方面的服务权益，小糊涂仙各地的经销商也可以根据需要定制个性化的促销品和礼赠品。目前，小糊涂仙会员积分商城的活跃度正在高速增长。