中国人寿财险“财宝节”再度来袭 多倍护航“兔必安心”

岁末将至，敬颂冬绥。

　　

受疫情影响，2022年年尾让人们对新一年有了更多务实的期望，健康、平安、开心、长寿，朴实的愿望寄托着人们最真切的情感。如何增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，成为各行各业思考的问题。

　　

保险，一个“以人民为中心”，为生活保驾护航的行业，也正在用更实际的方式为人民谋幸福。

　　

1月1日，中国人寿财险正式启动第三届“财宝节”。作为感恩回馈消费者的重要节日，每一届“财宝节”中国人寿财险总会巧意融情，为消费者带来一场别开生面的保障回馈，而这一次同样如此。

　　

据悉，本届中国人寿财险“财宝节”以“招财进宝 兔必安心”为主题，以线上化、数字化、智能化经营为主线，聚焦新产品、新服务、新科技、新模式，为客户提供“安心享服务、安心享保障、安心享团圆”的保险全新保障体验；输出“活力新春”“健康家庭”“福力全开”“礼”享财宝节的理念！着力将“财宝节”打造为兼具中国人寿财险特色的服务节、营销节、欢乐节和品牌节。

　　

    

　　

“安心”升级服务新模式，营造温度“服务节”

　　

作为典型的金融服务业，保险最重要的落脚点是服务客户，这是保险发展的根本，亦是保险公司的初心所在。而要做好服务，需要将服务理念根植于公司的发展血脉。

　　

据悉，本届“财宝节”最大的看点之一就是中国人寿财险“安心享”线上平台升级至4.0版本，新版本对框架建设、页面结构、服务功能、视觉表现等多个环节细节进一步创新升级，强调平台感官与品牌调性的统一性，全方位提升客户体验。这款集“中国人寿财险APP+中国人寿财险微信公众号+空中服务小程序”于一体的c端在线服务矩阵，在不断升级迭代中，让客户享受在线投保、保单服务、自助报案、在线理赔、一键续保、精彩权益、福利活动等更丰富的服务内容。

　　

例如，为满足广大用户保险保障及周边服务需求，安心享4.0进一步升级了以保险+车务+健康+生活的“1+3”服务生态，打造了自营线上保险产品体系，形成了健康、财产、家庭、旅游、企业等6大类50余款爆款保险产品的线上自助购买与套餐推荐，推出更为丰富的线上生态服务，在满足消费者多样化的保险需求同时，为客户提供更便捷的服务。

　　

同时，安心享4.0通过枪型思维，精准瞄准了用户需求，并聚焦客户全生命周期，围绕保险、服务、生活等打造了安心享保障、安心享服务、安心享关爱、安心享智能和安心享福利五大主题，进一步完善了“一站式”客户体验与品牌价值链。

　　

中国人寿财险表示，安心享4.0实现了服务策略、渠道接入、客户运营与体验分析四大维度智能化，满足了客户多元化的服务需求，让服务变得更有温度。

　　

在本届“财宝节”期间，中国人寿财险为全域客户还提供了更贴心更便捷的理赔服务，将配套开展理赔“五‘福’守护”主题活动，即掌上舒心“福”——掌上理赔，一键舒心；无忧省心“福”——专属客户，省时省心 ；节日暖心“福”——暖心服务，守护出行；通赔放心“福”——通行服务，畅行放心；企业安心“福”——风险管家，稳健安心。

　　

通过线上多触点为客户提供一站式自助服务，提供高速护航和便民服务守护春节出行，全国区域提供7x24小时不间歇理赔服务，“财宝节”期间向重点企业客户提供风勘专项服务，协助排除风险隐患，提高风险抵御能力，为疫情后恢复安全生产保驾护航。

　　

产品矩阵护航多场景保障，打造高品质“营销节”

　　

岁末年初之际正是“开好头、起好步”的重要时刻。

　　

作为中国人寿财险岁末年初的重磅大戏，“财宝节”不仅被寄予了中国人寿财险对新一年的美好期盼，更被客户赋予了更多期待。为了这场别样的营销节，中国人寿财险积极提高产品服务创新能力，精准分析客户痛点和需求，加强产品服务研发创新，努力为客户提供保障好、服务优的保险产品。

　　

据悉，此次“财宝节”上，中国人寿财险推出了五位一体产品矩阵，直指家庭刚需。尤其是“一个家庭，五项保险配置”规划，直接覆盖了“财、医、游、车、家”等5大方面，分别从财产保障、医疗健康、出游保障、车主生活、居家必备等5大生活场景来给予客户全面的保障。