该公司在广告页面和公众号均公开宣称，购买该公司温泉年卡可享受4间客房赠送服务，并宣称消费者分4个时段可预约使用，其中第一个时段为9月11日至12月10日，但消费者在12月9日和10日两天在其公众号均无法使用，当时原因为在该公司公众号上显示的可预约日期上点选预约，均不能正常使用，融易新媒体消息，向该公司客服反馈，无解决问题态度。该公司涉嫌：1、虚假广告。该公司广高页面明示消费者可在四个时间段预约使用客房服务，消费者在其显示的可使用时间范围内预约其公众号显示可预约日期，但确不能提供服务。2、消极对待客服曝光，消费者多次主动联系客服，除第一次有回复外，后续一直无人回应。 为此，特请主管部门责成该公司，按其宣传页面和公众号上显示状况，重新提供消费者相应服务，并持续加强客户服务工作，还消费者一个清朗的消费环境。
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