健康消费价值凸显 京东健康11.11持续发挥线上健康消费第一入口作用

秋冬之交天气渐凉，用户的健康消费热情不减，从常用药储备、全家营养补充，到居家器械，京东健康为用户提供海量健康商品和优质周到服务，满足其多样化的健康消费需求。

10月31日晚8点，京东健康推出数千款百亿补贴健康产品及服务，开场仅28分钟，医疗器械品类成交额破亿；开场半小时，营养保健品类近2000个品牌成交额翻倍，超过1000个医药商家成交额超过去年全天。用户的健康消费热情全面释放，品牌商家借助京东健康11.11获得更大增量场。

百亿补贴 多款低价爆品受热捧

今年11.11，京东健康百亿补贴进一步激发用户健康消费热情，1分购、1元秒、“真低价”等超值健康好物汇聚，全面满足全家健康需求。

10月31日晚8点，百亿补贴正式开启。开场3分钟，由京东健康官方补贴、仅售1分的洗牙服务售罄。开场10分钟，价格1元的儿童健胃消食片、冷敷凝胶、碘伏棉签等健康产品售罄。

秋冬正值养生、滋补的好时节，各类健康好物迎来瞬时爆发。开场10分钟，安神补脑类用药同比增长超20倍，补气养血、滋阴补肾类用药成交额同比增长超9.8倍；膝盖理疗仪品类成交额同比增长超4倍，包括艾灸、膏贴、足浴包在内的中医保健品类成交额同比增长超3.5倍；灵芝孢子粉品类成交额同比增长超3.5倍，人参品类成交额同比增长翻倍。

10月31日20点至11月1日24点，同仁堂破壁灵芝孢子粉、星鲨维生素D滴剂、瑞思迈呼吸机、HPV扩龄9价疫苗、黄道益活络油，成为百亿补贴成交额排名前5的单品。

为了给用户带来“真便宜”的健康商品和服务，除了百亿补贴，京东健康还开启了采销直播，筛选150款、让利超过千万元的健康商品及服务，给用户真5折、真低价福利。在直播中，中老年体检套餐、极萌射频美容仪、汤臣倍健胶原蛋白肽饮品、同仁堂阿胶等，成为了京东健康采销直播间最受欢迎的健康产品。

 产品+服务 带动趋势品类热销

作为线上健康消费第一入口，京东健康结合用户日常用药、滋补、保健、体检等需求，提供“产品+服务”全方位保障用户健康。

据了解，京东健康的专业药师提供全天候在线咨询，11.11开启一周儿科、皮肤、两性相关用药咨询量同比增长超过150%。

针对用户对于医疗服务的需求，京东健康也升级提供专家咨询服务，提供植发、口腔、疫苗、眼科手术等服务咨询解答。11.11开启首周，医美服务成交额同比增长10倍，半岛超声炮受热捧。

秋冬换季期间，肠胃疾病多发。11.11开启首周，肠胃炎用药成交额同比增长超过270%，消化不良用药成交额同比增长150%。京东买药小时达提供24小时购药服务，全时段满足用户用药需求，夜间下单用户数同比增长2.5倍。

婴幼儿营养健康补充备受爸妈关注，婴童营养品类成交额同比增长4.8倍，其中婴童乳铁蛋白品类成交额同比增长超过5倍、婴童DHA/鱼肝油品类成交额同比增长252%。不少用户会在下单前咨询专业建议。京东健康数据显示，10月23日至10月31日，“问营养师”服务的订单量同比增长130%。

宠主对宠物健康的关注度不断提高，宠物驱虫品类成交额同比增长145%，综合营养品类成交额同比增长87%。越来越多的养宠家庭开始体验并信赖京东宠物健康线上问诊服务，京东宠物健康线上问诊订单量同比去年增长68%。

银发族的身体健康也备受关注。京东健康11.11首周，中老年体检套餐成交额同比增长4倍，其中含有CT项目的体检套餐更受欢迎。慢病用药服务患者数同比增长5倍，高血压、糖尿病等慢病用药品类成交额同比增长超3倍。有助于调节老年人“三高”问题的保健品高速增长，辅酶Q10品类成交额同比增长3.5倍，鱼油品类成交额同比增长超过2.5倍。

老年群体居家的日常健康监测也成越来越重要。11.11首周，可居家使用的体外检测品类成交额同比增长6倍，带有房颤监测功能的血压计品类成交额同比增长5倍，家用呼吸机、雾化器品类成交额同比增长3倍，制氧/储氧设备成交额同比增长超过100%。

此外，京东家医提供的“老人全年照护服务”能够精准响应老年人日常照护需求，今年11.11期间下单还将获赠价值399元的疾病检测试剂，针对该服务的意向咨询量环比上月增长4.5倍。

正值秋冬交替，人们易产生伤感情绪。除了受季节变化影响外，临近年底，许多人在工作方面也会感受到较大的压力。近期，京东健康心理服务中心咨询人数出现增长，10月23日至10月31日，以“情绪不稳定、焦虑、工作压力”为主诉的相关咨询量环比上个月同期增长17.5%。