岁末之际,众多商家纷纷设法在各个平台提升评分,以期迎接新一轮消费热潮。然而,年轻人却转而追求“低分生活”。
事实上,在消费前查看评价已成为我们受互联网影响而形成的习惯。即使是简单的一餐,也要对比三家评分,越高越好。如4.8分可尝试,4.9分即使排队三小时也值得,但低于4.0分,饭还没吃就让人觉得难以接受。
然而,在频繁参考评分的过程中,大家却发现实际消费体验与预期相差甚远。“网红餐厅”在经历多次排队打卡热潮后,往往仅剩网红本人光顾。一部分人开始反其道而行之,在多年算法优化的虚拟地图中寻找未遭发掘的宝藏,成为逆向探索者。
他们热衷于在低分攻略中发掘性价比高的餐厅和景点,因此,近来诸如“年轻人报复性挤爆3.5分餐厅”“外卖评分低的店可能更好吃”的现象频繁登上热搜。
实际上,在评分至上的时代,商家开始刻意追求网络公共评分体系,到如今的服务员已成为多技能人才,即撰写百字好评是他们培训和业绩的一部分。商场连锁网红店的一位领班表示,只要顾客愿意,“只需将手机交给服务员,三分钟即可完成百字带图好评。”同时,外卖好评返现也是常见手段。一些商家为提高评分,甚至雇佣廉价大学生进行付费刷单。
然而,在餐饮行业竞争激烈的背景下,部分刷分高的店铺也有苦衷和经营压力。一些餐厅将本应用于提升菜品品质和服务水平的资金用于营销推广,导致顾客花费时间和精力研究点评软件上的电子菜单,融易新媒体消息,却未能品尝到符合期望的美食。这种由评分引发的信任危机,对相关餐厅和顾客而言,无疑是双输。
事实上,正如有些网友所说,年轻人谁想真的踩雷,也并非真的想报复性挤爆3.5分餐厅,而是更相信自己的眼光和判断,只想尽情享受美食。(思维财经出品)■
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