【专访】进步主义者也会厌女，情绪劳动是厌女的关键工具之一(2)

“重视情绪劳动意味着像重视男人一样重视女人，承认女人是全面的人，女人的情绪体验应当与男人一样受到充分的尊重和保护。重视情绪劳动意味着重视我们自己，意味着相互重视。如果真的想实现全人类平等，我们就不该期待一个群体为另一个群体服务，不该期待一个群体对另一个群体的感受负责。这适用于女性，也适用于其他弱势群体，包括少数族裔群体。”

01 情感劳动高度女性化且通常遭低估

界面文化：几十年前社会学家阿莉·拉塞尔·霍赫希尔德在《心灵的整饰》（The Managed Heart）中首次提出了“情绪劳动”这个概念。但你进一步拓展了这个概念来解释女性生命经验中一个非常本质性的组成部分。你是如何定义“情绪劳动”的？为何关切不平等问题的读者需要重视它？

罗斯·哈克曼：霍赫希尔德于1983年提出这个概念时，她想说明的是随着主导美国经济的行业逐渐由制造业过渡到服务业，服务业的绝大多数工作者遭期待从事一种此前职场非常陌生的工作，那就是对工作者心灵和情感的操控。她将之等同于我们长期在私人领域习惯于看到女性所做的事，即“情感工作”（emotional work）或“情绪劳动”（emotional labor）。

你说我拓展了这个概念，其实在社会学领域，学者们同时在研究情感工作和情绪劳动，两者的区别在于情感工作在理论上是有报酬的，情绪劳动是没有报酬的。当我2015年撰写那篇《卫报》报道的时候，很多网友和评论者基本上模糊了职业场景和私人场景中的情绪劳动的界限，所以我决定用更流行的“情绪劳动”（emotional labor）作为通用词。

《心灵的整饰：人类情感的商业化》
[美]阿莉·拉塞尔·霍克希尔德 著 成伯清 淡卫军 王佳鹏 译
雅众·上海三联书店 2020

这两者的确就是指同一件事。当一个男人因为砍倒一棵树获得报酬，或当他在自家院子里砍倒一棵树的时候，我们不会用两个词去形容砍树这个行为。“情绪劳动”是一个性别主义如何深入语言影响我们思考的典型案例：它让女性相信她们做的事不是真正的工作，让女性认为在公共场合做的情绪劳动和在私人生活中做的情绪劳动是不一样的。

我对“情绪劳动”的正式定义是，这是一种修饰情感的工作，一个人会自发主动地从事情绪劳动，以此对他人的情感带来影响。因此一个人会对一个群体面露微笑——无论TA内心的真实感受如何——只为了让那个群体感觉良好。在我们的社会中，这种形式的工作是高度女性化的，有时也是种族化的。它的价值通常遭低估，但这不能反驳一个事实，即情绪劳动是我们社会最不可或缺的工作之一，因为情绪劳动支持着家庭、社群甚至是经济的发展。

界面文化：有趣的是，霍赫希尔德其实写了另外一本书《第二轮班》（The Second Shift，中文版译为《职场妈妈不下班》），但在我的印象里，她从没用过“情绪劳动”来形容女性在家庭中从事的劳动。

罗斯·哈克曼：是的，她的确是在以一种非常区隔化的方式使用“情绪劳动”这个概念。我喜欢“第二轮班”这个比喻，而且我认为，情绪劳动也许可以遭称为“第三轮班”。

《职场妈妈不下班》
[美]阿莉·拉塞尔·霍克希尔德 著 肖索未 等译
生活·读书·新知三联书店 2021-09

我来简单解释一下。“第一轮班”显然指的是女性进入职场从事的工作。“第二轮班”指女性从事的大量家务劳动，尽管如今许多女性和她们的男性伴侣一样也有全职工作，但她们依然遭期待从事绝大多数家务劳动。

情绪劳动并不完全等同于家务劳动。在私人生活领域，我们可以从两个方面理解情绪劳动。第一，情绪劳动与养育子女有关，你需要时时关注孩子的情况，照顾他们的情绪，帮助他们找到意义感、归属感和与外部世界连接的方式。情绪劳动也指女性为配偶（通常是男性）的付出。女性需要操心配偶的日程安排和配偶的情绪——如果对方很生气，女性遭期待让对方平静下来；当对方情绪低落，女性还遭期待给予鼓励。

私人生活中的第二种情绪劳动是指负责一个小共同体所有人福祉的劳动，通常这个人是家中的女性——母亲或妻子。她们需要确保家中每个人都按时吃饭，操心每个人的口味喜好和食物过敏状况。负责整个家庭福祉也意味着，尽管你知道你和丈夫一样都是有工作的人，但你需要接手家中的各种琐事，将对方解放出来。而这是我们依然在私人领域目睹严重性别不平等的其中一个原因。

界面文化：那么“情绪劳动”和“认知劳动”（cognitive labor）又有什么区别？