中国人寿总裁苏恒轩：寿险业补偿式发展接近尾声 转型升级按下“加速键”(2)

　　二是新市场打开寿险发展新空间。双循环意味着大市场，随着京津冀一体化、粤港澳大湾区、长江经济带等区域战略，城市群、都市圈的出现，打破了过去行政区域主导的人口、资源流通模式，势必带动寿险产品设计、销售、服务模式的改变。

　　三是新基建形成保险资金新风口。新型的基础设施建设、战略性新兴产业、城市化等迎来巨大投资空间，与保险资金的周期长、规模大、来源稳定等特点高度匹配。寿险资金可通过布局5G基站建设、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通投资，既能形成稳定的长期回报，也有利于缓解资负匹配缺口问题。

　　四是新技术加速转化为发展新动能。当前数字化、互联网化、智能化已在寿险企业得到长足发展和应用，数字化基础平台全空域、全流程、全场景、全解析和全价值的特点，正全面改变产品、销售、服务、投资全价值链，并对寿险公司决策、精算、财务、组织架构等各个管理环节产生深远影响。

　　三、中国人寿转型升级新实践与思考

　　我们切身感受到，前进道路上各种可以预见和难以预见的风险因素明显增多，中国寿险业正进入增速换挡期、结构调整期、动能转换期，需要所有寿险公司在实践中探索前行。黄洪副主席指出,目前不均衡、不充分的保险发展与人民日益增长的多样化、个性化更高层次的保险需求仍有明显的差距。这也指明了寿险业推进供给侧结构性改革是转型升级的战略方向。2019年，中国人寿根据发展实际提出了重振国寿战略部署，明确“五大重振目标”和“一体多元、双心双聚、资负联动”的战略内核，以及打造“科技国寿”的目标，把转型升级与高质量发展、与供给侧结构性改革紧密结合，不断丰富和深化转型升级的内涵和外延。

　　一是坚持以人民为中心，提升供给水平。中国人寿始终把“以人民为中心”作为转型升级的出发点、落脚点和突破点。在织密民生保障网中寻求突破。我们坚持“保险姓保”，积极参与大病保险、长期护理保险试点工作；先后推出“两保一孤”系列、“扶贫保”系列等共计17款扶贫保险产品，用保险筑牢“两不愁三保障”的地基；我们瞄准县域及以下低保障群众，大力实施“大美县域，幸福乡村”工程，服务客户超10亿人次。疫情期间，我们第一时间向抗疫一线医护人员和志愿者捐赠保险，并为全社会无偿提供3万亿元特殊保障，覆盖1500余万人，累计赔付超3600万元。在服务实体经济发展中寻求突破。中国人寿全力服务“六稳、六保”助力优势产业提质增速，支持新兴产业、重大基础设施建设，参与生态环保建设，仅2020年上半年相关投资总计超200亿元。在推进大健康大养老战略中寻求突破。中国人寿把保险产品+作为扩展人民群众风险保障的重要手段，积极整合系统内外健康医疗服务资源，着力打造覆盖生命周期的健康生态圈；着力打造多层次养老服务供给，未来实现机构养老、社区养老模式协同发展的战略布局。

　　二是坚持“三大转型”，增强供给能力。我们坚持把握转型的整体性和协调性，稳中求进，统筹兼顾，把“三大转型”作为核心关键。坚持由规模取向向价值与规模有机统一转变。公司聚焦个险、聚焦价值，强化价值业务上规模，规模业务提价值，长期储蓄业务稳量，保障型业务放量，真正实现了规模价值的有机统一。坚持由销售主导向销售与服务并重转变。我们在注重销售的同时，更加重视客户服务体验。全面打造运营服务e化、集约化、智能化。公司个人业务无纸化投保率接近100%,实现理赔全流程智能化处理，创新医保合作模式，与超万家医院签约，打造“基本医保+大病保险+商业保险”政商一体化结算模式。坚持人力驱动向人力与科技双轮驱动转变。我们重视挖潜队伍红利，坚持提质扩量的原则，通过队伍产能和质量提升,实现人力驱动要素的转型升级。同时，我们顺应新技术变革，推动科技国寿从“追跑跟跑”向“并跑领跑”迈进，在此次疫情期间，“科技国寿”经受了考验，公司第一时间完成线下向线上转换，在线增员、在线培训、在线销售、在线理赔全面开花，确保了队伍不散、阵型不乱。