千思装饰理睬的优惠不能兑现，违约在先，还拒不退还定

1千思装饰低价拉单，承诺的优惠给不了，要求客户加钱，他们违约在先，还拒不退还定金，我们10月23日在千思装饰望城店交了5万定金，当时已经晚上9点40多了，家里两个孩子一直打电话催，合同也没注意看，自己确实也不懂，签了他们准备的施工定金合同。

11月13日，设计师提出拆改费用太高，之前谈的优惠他们做不了，要求我们加钱！

签合同交定金前谈的优惠是前期的拆改都要他们公司承包，我们不再找人来拆改，省得后期墙面开裂等问题售后的时候扯不清（有录音为证）。当时他们算了很久，说做不了，我们就走了，都走到地下车库了，他们的销售拉我们上去，说能做！我们这才回去跟他们签了合同，交了5万定金。现在他们又说做不了，要我们加钱！11月19、20日两次就这个问题沟通，他们公司预算主管明确表示承担拆改费用， 公司就会亏钱做不了（有录音为证）！要求我们必须加钱，加4000多，3000多或者2000多，总之不管多少，就是必须要加钱才能做！我们提出终止合同，退定金，他们不同意，说定金不退！

签合同前谈的优惠是前期的拆改由装修公司负责，这是大前提！基于这个前提才签的合同，现在装修公司说做不来，装修公司违约在先，还耽误我们一个多月工期，我们有权要求退定金，终止合同！

2千思装饰设计水平低，态度敷衍

号称签单王的设计师，发出来的图纸错误百出！我们把自己设计的方案发给他们，三次提出参考我们的方案，都回答我们参考意义不大！他们仅按原始图布局，方案空间利用率低，完全不替业主考虑，承重墙都还有搞错的（看下图）！第一次沟通方案就跟我们说：就这样定吧！

这种情况下，10 月 29 日我们就 “ 设计不满意 ” 沟通过（具体可见当天的协商 内容），后面服务态度有所改正。 可是设计水平和责任心堪忧。 在量房和方案讨论了多次后， 11 月 10 日还出现 “ 不知道入户门是内开还是外开 ” 的问题， 效果图跟方案图脱节， 细节都没考虑好。 如： 吧台的洗手盆突兀（绘图员自己都说方案图没表示有洗手盆，不知道为什么效果图会有）、 餐桌随意摆放挡住过人通道。

这难道就是千思的高级设计师水平吗？

3  千思装饰罗姓销售主管违反服务承诺

10 月 29 日就 “ 服务态度不满意 ” 沟通过（具体可见 当天的协商内容）， 罗姓主管明确承诺：后期服务随叫随到， 会全程跟踪业主的项目（有录音为证）。 后续在现场沟通方案均未主动出现也没看到人， 11 月 18 日微信也联系不上，发微信不回复，到11月26日，干脆连电话都不接了！后面我们主动打他电话沟通，说是 “ 他不在店里了 ” ， 多次询问后才告知说自己调到湘阴店去了， 问及后面的服务及施工阶段 谁来对接， 说是项目经理负责就可以了， 有重要的事情才会过来。跟之前的承诺大相径庭， 内部主要服务人员怎么会出现联系不上的情况？关键人员有变动、 修改了微信联系方式也不告知业主， 难道这就是千思的做事风格吗？

综上，千思装饰违约在先，且设计水平低，工作人员敷衍， 让我们怀疑其专业性，对其失去信任！以上说明均留有相关证据， 请求媒体帮忙协调，解除合同， 退还装定金5 万元，融易新媒体， 由此给业主造成的损失另外协商， 以免后续更多不愉快的事情发生。