凤凰县鑫桂苑小区全体业主就小区现存问题的投诉

凤凰县沱江镇鑫桂苑小区全体业主维权诉求书

尊敬的县政府领导：

您好！

针对目前鑫桂苑小区商品房整体存在的一系列问题，鑫桂苑小区全体业主根据《中华人民共和国物权法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规的规定，一致决定：要求鑫桂苑小区的开发商（湘西自治州鑫地房地产开发有限责任公司）对业主下述所有正当诉求给予书面答复，出具解决方案并经全体业主同意后，制定实施时间表，双方共同选定第三方监督执行。否则，鑫桂苑小区全体业主依法保留继续维权、向政府职能部门申诉以及诉诸法律的权利。

诉求一：不动产证办理

存在问题：

本小区业主自2017年6月份开始收房，小区业主购房时均以当时商品房市场价格购买，签定的购房合同写明购房后180个工作日内为业主办理房屋产权证。业主多次向开发商咨询房屋产权证办理事宜，开发商以多种理由托辞，至今产权证鸟无音讯。

业主诉求：

安排专人立即着手办理不动产证。开发商必须安排专人为所有购房业主办理不动产证，并定期向所有业主公开不动产证办理进度。

诉求二：拆除平坝内的钢架停车库，恢复小区绿化，公共休闲区域。

存在问题：

本小区业主入住三年以来，从未见小区绿化，小区平坝入口处长年累月积水未见消退，业主向物业、向开发商反映数次，问题从未得到解决。

2020年5月，小区物业告知业主：小区平坝进行绿化建设，请业主将车移出。所有业主积极配合将车移出，但是开发商却在原本应该是绿化带的地方搭建起钢架，经了解后才知道开发商更改了规划要搭建钢架停车库。这一重大欺骗行为，严重侵犯了全体业主的合法权益。

2020年8月31日，开发商强行施工小区平坝内的钢架停车库，并携带一批社会黑恶势力来本小区。

业主诉求：

立即拆卸小区平坝内的钢架停车库，恢复小区绿化带、公共休闲区域。2018年，开发商在小区业主均不知情的情况下，修改了小区原有的建设规划，在原本属绿化的地方设计搭建钢架停车库，按照相关法律规定，该修改后的规划应属无效的，希望相关部门尽快处理，恢复之前的规划或者重新规划，重新规划必须按照规定通过鑫桂苑所有业主同意才能实施建设。

诉求三：小区内电梯安全问题整改。

存在问题：

鑫桂苑小区业主最早入住时间2018年6月，电梯使用至今未满三年，从2019年开始便经常出现问题，业主被困电梯的事情时有发生，就最近一个月就坏了三四次，每栋24层的高楼、92户住户、近300人，老少出行都是提心吊胆，生活、安全无任何保障。

业主诉求：

安全问题是群众安居乐业的首要问题，开发商要立即对所有楼栋的电梯进行安全质量鉴定，一期A栋的两个电梯要立即找供应商进行彻底维修或退换，请政府部门安排专人监督整改电梯安全问题，直至问题彻底解决，保障鑫桂苑小区近千人的生命安全。

诉求四：房屋建筑质量检查及修理

存在问题：

自鑫桂苑商品房交付以来，不到三年，一期、二期房屋主体外墙已经出现了裂痕，几乎所有业主家中都出现墙面开裂、发霉等现象，一旦刮风下雨窗台就会漏水，家具被侵蚀损坏的不在少数。这点业主都有自己的取证，如有需要可以一一收集。

业主诉求：

请派专业人士解决房屋建筑质量问题。请各相关部门强化监督，要求开发商必须组建专门的维修团队处理房屋建筑墙体开裂、墙面侵水、管道漏水以及平坝积水等问题。

诉求五：合理规划小区停车位、规范管理停车。

存在问题：

车位问题：鑫桂苑小区地下停车库共有车位126个，地面停车位尚未规划。据最近两天的统计，地面停车107辆，有业主认领的有79辆，其确定非业主车10辆，无车主信息车辆18辆。

物业管理混乱：从小区停车管理情况，可见物业管理问题。一期、二期业主购买房屋时，鑫桂苑售房的亮点是打造凤凰第一个现代化、智能化小区，因此，最早的物业费是1.5元/平方米，后因业主反映改为1.2元/平方米，物业公司也换了两个。地下停车库，业主购买的停车位收取车位管理费50元/月（500元/年），业主租用停车位的费用50元/月（500元/年）。但是，地下车库车辆被天花板侵水腐蚀车漆、被刮花、被挡道等，物业没有赔偿或其他管理措施，甚至地下车库经常漆黑一片，并且由于平坝摩托车、电瓶车停车位并未规划，使得地下停车库随处可见摩托车、电瓶车乱停，时常导致车库车辆停不进、出不来的现象。时至今日，小区也成了人人可进、外来车辆花钱随便停的小区，所以，融易新媒体，很多业主不愿交停车管理费和物业费，物业管理人员和业主发生矛盾也成了家常便饭。

业主诉求：