“触网”会让车企、经销商突围吗(3)

　　同时，工作人员可以通过企业微信为客户建档，开始完整的客户管理。在服务完成后，车主可以在线提交对门店服务的评价。“这样一来，车主的车型、服务偏好等信息也沉淀在门店，便于根据车主数据进行‘千人千面’的定制化服务。”有专家分析称，借助大数据的威力，“千人千面”的运营能力还将进一步释放更细分化的人口红利。

　　有人说，移动互联网早已像水电等基础设施一样，润物细无声地渗透到每个人的生活中。汽车业则是尚未被完全攻破的“蓝海市场”。因此，无论是“直播卖车”的新尝试，还是“围猎”汽车后市场的新老玩家，只有把握住机会，才能借助技术红利和消费升级浪潮，在车市寒冬中成功突围。

　　毕竟，从汽车销售到汽车用品再到维保后市场，推动服务走向数字化是大势所趋。谁能率先专业、值得信赖的服务“圈粉”客户，谁就能让盈利和可持续发展成为可能。