长沙宝悦汽车服务公司的汽车质量问题让消费者买单

2019年本人在长沙宝悦4s店购买一台全新的宝马x4汽车,当时全款购车价格45-46万左右,落地下来小50几万,汽车行驶到2700公里,就出现发动机故障灯报警亮灯,开去宝悦4s店他们说是油箱一个小零件出现问题,当时经过沟通解决了这个事情。

2020年4月份发动机故障灯又亮而且出现加速顿挫,刹车制动有一点点小抱死的感觉,但是重新点火启动故障灯又消失,所以当时就打过电话给他们店,他们店里售后给的回复是可能是系统误报,当时我也没有太过追究他们问题。直到今年8月3号发动机又开始亮发动机故障灯,导致传动系统报警,加速无力,当时我又打了他们售后的电话,当时他们给的回复是让我去就近的4s店检测到底是什么情况,我又将车子开往永州美宝行4s店进行检测,当时4s店帮我升级程序,然后故障码消失,然后维修师傅拆开我的底盘装甲盖,问底盘怎么有腐蚀,我说我不知道,因为车子在我手中从未涉水,当时永州师傅就建议我把汽车开回长沙做检查,当时我也打了宝悦4s店的电话,融易资讯网(www.ironge.com.cn),然后和他们约好8月23号把车开回4s店做检查,8月23号我把车开回宝悦4s店路途上在高速公路上发动机故障灯突然报警,失去部分动力,汽车紧急减速,差点没让我在高速上丢掉性命,我好不容易慢慢的移回他们4s店告诉他们情况,他们却不以为然,还让我等了足足3天才给我结果,第一个是腐蚀是海风吹的、因为是进口车,这谁听了不觉得搞笑?为什么别人进口车没腐蚀就我的车腐蚀?当时我就质问他,宝悦售后给出的结果是他只负责检查其他不关他的事,这种服务态度真是平生难得一见。

第二个就是宝悦售后说我的车需要全部更换变速箱总成,我一个刚过首保的车子就让我换变速箱我实在难以接受,而且他也承认这是质量问题,我和他提出换车,他的回复也是事不关己高高挂起的态度。8月28号我到店和他们沟通,换车不同意,是是国家三包没到那种条件,我也退步说我尊重国家法律法规,第二个方案让他们回购,他们居然还报了一个让人无法接受的价格,在这个价格上他们还有赚头,更换变速箱的汽车折损全部算在我自己身上,他们一点责任都不愿意承担、而且说话牛气哄哄、后面下午我们又做出退步,说变速箱可以换但是要她给我提供质保,他说只能提供一年质保、以后他没办法,我现在让他给我换一个变速箱总成,这对我车子而言直接让我损失七八万的折损费,然后这个车子还不能保证是否能够安全驾驶保证我生命安全,居然质保也不能提供,真是店大欺客,牛逼哄哄,只要把车一卖就和他半毛钱关系都没有了、这种商家,希望有关部门能给帮帮我。希望这种店引起有关部门的重视。

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