男子在直播间买的鲁峰重工装载机“浑身是病” 卖家拒绝退货

辽宁沈阳消费者周先生在直播间吃了亏，数万元买的“鲁峰重工”装载机“混身是病”退货难。

日前，《中国消费者报》记者举办了侦查采访。

▲周先生向记者演示“鲁峰重工”装载机S臂与其订购如何不符。王文郁/摄

多处呈现漏油点

万元买的装载机被闲置

日前，辽宁省沈阳市辽中区养士堡镇的消费者周先生向《中国消费者报》记者反应，2022年他在直播平台刷到山东省烟台市的莱州鲁峰重工机器有限公司(以下简称“鲁峰重工”)售卖装载机的短视频。

2022年11月19日，周先生通过微信向主播转账2800元，订购了958型加长臂款装载机。本年2月3日，又微信转账付出了4.36万元尾款。

2月5日，标称产物型号为ZL958、动员机号为2210011、出厂编号为10030681的鲁峰牌装载机运至沈阳，周先生付出运费3700元。前后付出的购货款和运费总计5.01万元。

周先生说，开始用后发明这台装载机有大问题。首先，他发明装载灵活员机的标称品牌为“YANGNEI”，基础不是购置时所要的潍坊华杰或潍莱牌。且尚有漏油点，油管毗连处有的处所渗油。

▲装载机实际配装的动员机为标称“YANGNEI”的品牌。王文郁/摄

其次，装载机S臂和车身重量、轮胎、油管等也与订购不符。周先生送检时发明，装载机的电瓶已到报废期。

“鲁峰重工”主播与其提供的售后人员都无法办理装载机一连不断呈现的问题。因装载机多处有漏油点，周先生基础不敢利用，便提出退货。

▲周先生向记者先容动员机仓内的漏油环境。王文郁/摄

周先生还暗示，订购装载机时，约定的保修期为1年，可产物附带的《装载机及格证》中，保修卡上注明“三个月”，柴油机的型号、编号、产地等处均为空缺。

记者在现场采访周先生时，拨通了“鲁峰重工”主播的电话，对方未接听。

▲《装载机及格证》(含保修卡)的正后面。王文郁/摄

装载机“病理”争执不绝

“鲁峰重工”不接管退货

对付装载机呈现的问题，“鲁峰重工”法定代表人曲彬和周先生在接管记者采访时各自为政。

① 装载机的电瓶是否已到报废期?

曲彬：装载机的电瓶厂跟周先生视频相同后相识到，其充电方法与电瓶不相符，这大概导致充电器显示虚电。“厂家提出可以改换电瓶，但周先生同意后没再接洽我们。”

周先生：电瓶厂家让我找出产厂家，我接洽曲彬后就没功效了。

② 装载机S臂和车身重量、轮胎、油管等为何与订购不符?

曲彬：对付装载机重量，之前跟周先生确认过，4.8吨是灌满配重后到达的重量，而不是空配重环境下到达的重量。后期呈现周先生所说的质量问题时，周先生又说厂家其时承诺他换成75公分高、代价2.5万元阁下的纯钢铁配重，今朝海内没有这个规格和产物。

轮胎在订车时已经确定设置为高耐磨轮胎，周先生说其时要的是钢丝轮胎，4条轮胎的总代价上，两种轮胎会相差4500元。

油管环境也雷同，行业最粗的油管尺寸为2.4公分。周先生说其时定的是3.6公分粗的油管，今朝行业内除入口装载机有这个尺寸，海内没有出产。

周先生：我定制的装载机重量是4.9吨，实际重量4.33吨，两者相差了0.57吨，其时也未被奉告装载机重量是灌满配重后的。

关于轮胎问题，装载秘密出厂时，我变动为了平花钢丝轮胎，有语音为证。

③ 约定的保修期为1年，融易新媒体，但保修卡为何酿成“三个月”?

曲彬：之前确实是质保三个月，但此刻批量打印的‘三包’卡都是一年的，大概是员工疏忽致使保修卡错拿错放，我们会认真到质保内的最后一天。”

周先生：保修方面，没有发票、说明书、车辆铭牌。

④ 油箱等漏油问题如何办理?

曲彬：同意周先生本身去维修，实报实销不高于市场价值一倍的维修费，但周先生称维修费要350元，这高于市场价值3.5倍。

周先生：油箱漏油的维修价值，我汇报了对方所需用度，他同意后我才维的修。

⑤ 动员机为何不是购置时所要品牌?

曲彬：周先生订车后的第二天，我们改换了动员机供货商，但进货价值、马力等各个数据没有变革，电话相同后，周先生暗示同意。

周先生：没同意改换过。

3月1日，曲彬汇报记者，不接管周先生提出的退装载秘密求，不外两边可以协商，适当给消费者赔偿。对此，周先生差异意，僵持要退装载机。

专家概念

农资产物消费纠纷可参照合用《消法》

可要求“七天无来由退货”