近日，广东深圳的林女士（化名）花5毛钱在益禾堂买了一杯奶茶，喝到一半放分装布丁时发现里面泡着3个标签。次日出现腹泻、低烧，去医院检查医生诊断为细菌感染引起的急性肠炎。林女士说，市场监管部门介入调查后，收到商家依据食品安全法赔付的1000元以及检查费用。后续她将会去第三方部门检验被热水泡过的热敏纸会释放多少有毒物质。
这一事件，引发网友讨论，不少网友晒出了自己的经历。有网友称：“我之前也在益禾堂喝出过异物，他们给的回复是下次您路过再给您做一杯，我再也不喝益禾堂了”“益禾堂现在的饮品都好甜，一股糖浆味”“自从喝过一次益禾堂的奶绿肚子不舒服后，已经把益禾堂加入我的奶茶黑名单了”“我有一次去益禾堂，亲眼看见店员把掉在地上的杯子亲手捡了起来接着用”……
也有网友表示: “热敏纸好像是有毒的，真不是小题大做”“工作人员也太不仔细了吧，这么大一个标签，怎么进去的啊”“老板态度感觉挺好的，不过这种操作失误以后还是不要再有了”“这也太不卫生了吧，不敢喝了”“只有我注意到为什么5毛钱就能买到一杯奶茶”。
2月27日晚间，针对上述事件，益禾堂发布微博称，近日，融易新媒体，有顾客反馈从益禾堂产品中喝出标签纸，益禾堂为因产品出现问题给顾客带来的不良体验真诚道歉！
据介绍，事发后益禾堂第一时间成立了调查组，经调查出现问题的原因是门店当事员工未严格按照产品制作流程操作。未仔细检查致使标签纸遗留在杯中。公司已经依据相关规章制度及监管部门要求对当事员工及门店做出了停岗培训和停业整顿等处罚。
益禾堂表示，接到顾客投诉后公司负责人即与当事顾客就解决和赔偿方案进行了沟通，两次带顾客前往医院检查身体并承担了全部检查费用。体检时顾客身体状况已无异常。医生也表示，不能确定部分身体指标异常与此事件有必然联系。随后顾客接受了门店的赔偿。
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