本人在2022年8月16号 19.30.35购买了株洲荷塘区财富广场超会买超市的食品零食共计120.9元，然后回到家与8月17号打开了一个叫做聚香园牌子的猪肉脯，融易新媒体，拆开一个小包装打开吃，刚吃第一口就味道很刺鼻，所以特意看了看，结果发现有个很大的霉菌斑占据了视频的三分之一，就立马打电话给超市，经过沟通了一阵，超市客服人员第一没有像我道歉，第二说赔偿我3倍就是32.4元我肯定不同意啊，都吃到肚子里了，商品价值为10.8元最后也没经过我同意就直接退我十倍的价格，这种处事方式让我作为消费者很不舒服，后面也没有及时回复我，没任何歉意所以按国家食品148条法规来 我要求赔付1000元，打了12315投诉电话也依旧迟迟一直没人处理，难道老百姓的权益就真的没有人管的吗？
《中华人民共和国食品安全法》148条内容：
1、消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿，属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿，属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿；
2、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签，说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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