据西部决策报道,湖南湘潭的一女子称在瑞幸咖啡下单的饮品,吃饭时才发现杯盖内部有虫子附着。事后向客服反馈,对方表示可赔偿5张饮品券,自己觉得不妥,已向12315热线投诉。目前双方仍在协商中。
王同学表示,融易新媒体,自己当时喝了几口就放回了袋子里,吃饭的时候才发现杯盖里有一只虫子。当时自己立刻联系了瑞幸的在线客服,对方当时回应由赔偿2张无门槛券,第二次沟通时增加为5张。
随后,王同学发现身边很多同学都表示该门店卫生存在问题,都曾有喝出虫子的情况。
于是,王同学已向12315投诉,希望商家可以依照食品安全法赔付1000元,希望对方长长记性。但最终,瑞幸咖啡客服最终表示只能赔偿五张32元的无门槛券,无法赔偿1000元。客服称,目前已通知门店,会配合相关部门侦查。目前双方仍在协商中。
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