长沙市圣典成人钢琴为了不退款少退款不择手段编尽来由

2021年4月26日我在钟波老师手上报名有效期限一年时间的科目一 报名时承诺赠送五节体验课  后来由于我还在上学原因 距离校区很远交通也不方便便与当时的负责老师协商退费问题（当时只上过一两节体验课，融易新媒体，报名的一年时长课程并未开始）当时老师说新校区正在装修 到时候可以换校区会方便 我也信以为真 然后一直也没有开课（课程是从开始时间记时的 为期一年）期间也和老师再三确定过体验课不算作正式开始上课的时间 然后就一直没有去上课

等到中旬我有联系老师再次询问退费退款 老师有明确答应退费  我以为是很简单的事情直接退回就是了 但是并没有得到解决 刚好遇到疫情影响 学校封校 我也不能找到老师去给我解决 所以退费事情一直被搁置 而且原先负责我的老师换校区了

直至2022年五月初我继续追问此事 好不容易联系到校区的新的负责老师  老师明确说可以退回 并且是全额退款（给的我两种方案 1.按正常程序签退费合约 走公司流程

2.课程专卖给别人 她们帮我转卖给新学员）然后我去签了合约 过了一个半月时间我再次询问谭老师时被告知的是还在走流程 但是12号前没有问题

12号问谭老师时，她告诉我的是财务没有回复她，说财务老家父母病重，11号开始请假，请假一周！（我想问为什么不先处理 这么巧？就是在拖着！）老师承诺这个月内一定可以解决，我再次妥协

月底时我询问此事，老师说财务不接电话。再次询问此事说是在处理公司发工资的事情

7月31日 再次询问 得到的答复是周末他们休息

8月3日 说是卡在公司的上层 说领导的意思是能转让不能退费

8月8日 我直接要来了他们领导的电话 直接联系的领导

8月9日 更改对接人 尹老师说正常情况下非学校原因过了这么久是不能退费的（就是这么欺负消费者吗？是谁一拖再拖？）

中途一直都在劝说让我继续学不要退可以转让 但是我态度坚决

8月17日 发来一张合同给我看（并没有我的签字）说是退全款不可能  可是我并没有看过那个合同 交费我是通过钟波老师扫码线上转账的 并且转账后并未告诉我有此合同 后面我去校区上体验课的时候 也并没有说要我签此类合同

8月20日 老师威胁我如果坚持退就要我起诉 说课程有效期只有一年 说是服务期限已经过了 说是我的原因和他们无关 请问首先我并不知道有服务期限这一说，其次我第一次就在服务期限内和你们协商过退款 是你们一直在拖时间；再者，课程有效期是一年，但是是要从学员正式确定上课那天开始才算满一年才叫有效期；体验课并不算作课程正式开课（这一点我再三和老师有确定过）；再者，不只是我个人的原因 自然灾害疫情导致我无法出校上课 以及你们老师不负责的态度 只关心新校区装修 不把学员的事情放心上 遇到事情不解决 只会拖着敷衍欺骗学员 都是我必须退费的原因

八月底我一再妥协答应退返百分之七十费用 寄回退费单

中途说是快递丢失 但是也没有联系过我告知快递丢失

2022年10月27日再次寄出

11月1日 老师说一到七个工作日就可以退款至我的卡号

11月6日（期间我发信息没回我）又拖！说本周可以的

11月18日（中途联系又不理 电话不接信息不回）告知又是这个星期没问题

11月28日 依旧没有退款（中间还是不回信息）

直至12月1日 再三询问并且告知再不退回就投诉了 便收到5000月退款。说剩下的两天内会让财务搞好

直至2023年1月30日 依旧没有处理完成 总是有很多不同的理由在拖

12月4-12月15日中途发信息打电话都不接

17日再次询问说是阳了在家

此后一直没有处理

（总结：长沙市圣典成人钢琴俱乐部为了不退款不择手段，一拖再拖 然后拖到过了服务期限随后再选择答应退款但是需要扣除我百分之三十的钱！首先并没有合同，我作为消费者也没有看过此合同并且从没有签过字，存在不知情权；其次课程还未开始，只上过两节体验课，老师并没有正式上课没有劳动，所以从何而来的服务费？）体验课费用我愿意支付但是百分之三十服务费极为不合理！

所以在此投诉长沙圣典成人俱乐部

能接受的方案：可以扣除我体验课两节的费用！

扣除百分之三十的费用我认为严重不合理！！！