请新化县邮政局严查文田镇、水车镇快递取件收费问题

尊敬的县邮政局领导：

恳请严查文田镇、水车镇两镇的三通一达快递点在取件的时候二次收费问题，快递胡乱收费的现象并不少见，这是邮政快递行业管理不严导致的，同时，这些快递商家以自己吧快递拉回来为由，在相关信息普及不够的情况下，隐瞒了消费者的知情权。

本人走访多个乡镇，发现快递二次收费问题根深蒂固，因为是小城小镇致使他们觉得天高皇帝远，就算胡乱收费也很难被发觉。

目前，上述乡镇快递点隐瞒消费者的知情权，将二次收费演变为合理收费，欺骗消费者。有的快递点在顾客拿快递的时候会收取费用，他们有理有据，配送费、人工整理费、仓库租赁费用都包含在内。

而国家邮政局副局长刘君也曾公开表示：“有人可能会讲农村网络发展现在有些困难，收一点钱是合情合理的。但这个事情本身于法于理都说不过去，因为快递企业和用户形成商务合同当中，价格本身已经包括了寄递全程各个环节的成本，末端不管距离农村多远，你已经承诺了，融易新媒体，没有理由再次向用户收费。”

而中国快递物流行业高级专家、中国快递协会原副秘书长邵钟林也曾强调，国家邮政法和我国的快递服务标准对快递服务有明确规定，其中包括在快递服务的全部过程中只能有一次收费。同时，国家快递服务标准对快递服务深度也有明确要求，简单来说就是快递要“门对门、桌对桌”。

先恳请邮政局领导针对快递取件二次收费进去严查及约谈，乡镇虽然偏远，但不是法外之地！