衡阳太平洋财险故意拖延理赔事宜

本人阳知龙，于11月12日凌晨0点10分驾车(湘D9928E)，在衡阳市蒸湘区凤凰中街与延安路交叉十字路口处与另一台车发生交通事故，双方车辆受损都有点严重，交警认定对方主责。对方车辆由太平洋承保，那么就意味着我的车损需要太平洋公司与4S店衔接理赔事宜，现在4S店已将我车修好，但人家告诉我，太平洋公司那位理赔员一直没有走定损赔付程序，一直找各种借口拖拖拉拉，导致我不能提车(因为保险理赔员不配合走程序，一旦4S店让我把车开走，人家后续可能会有一些风险，这一点可以理解)。

所以，我现在重点投诉那位理赔员。我只有他的微信，微信名为“为你代言”，却不知道他的姓名，因为我发微信问过他，人家很牛逼，不愿意告诉我。并且我还发微信问了他一些关于保险业务方面的问题，人家根本就不回答。这些都不重要，融易新媒体，重要的是，他不配合4S店走定损流程。我想问一下，你们太平洋员工这样的办事方式及办事效率，你们准备如何面对如何处理？你们有这样的员工，就不怕损坏公司声誉吗？这样的员工，留在你们公司，又有什么意义？