衡阳联通擅自修改用户套餐

衡阳联通在客户毫不知情的情况下擅自修改机主的套餐，从今年7月份擅自增加一个5元的流量包，而这一切都是在客户毫不知情的情况下进行，最近我致电10010询问她说是在营业厅开通的，而我压根就没有去过营业厅。未经客户同意联通营业厅擅自为客户修改套餐这是严重损害了客户的合法权益。作为一个央企偷偷摸摸的干如此之事有损央企形象，作为央企应该提供更好的产品服务跟体验，让客户愿意花钱体验你们的产品而不是偷偷摸摸的干这种龌蹉之事，我相信不是一个人遇到这种情况，融易资讯网（www.ironge.com.cn），相信也有部分客户遇到这种情况。我希望联通能够给我一个合理的解释是谁给你们的权限擅自修改用户套餐?要求退还多收的费用，同时在联通官网公开道歉。