投诉中国银行长沙火星路支行业务能力和工作态度差

今天9月20日上午，我在中国银行远大一路669号的中国银行火星路支行办理销卡业务。

首先，进入网点表明之前在其他网点销卡未销成功，卡已经被之前的网点剪角作废了，只能在柜面上销，这时，从里面出来两个工作人员说那你要去找那个网点。这里，我就不明白了，难道销卡不是任意支行都可以销吗？于是，前往柜台，工作人员查询了一会之后说这个应该是可以去外面自助机器上进行销户，我都已经说得很明确，只能在柜台上销，融易新媒体，大堂经理非要让我在外面等一会，她说有事情要处理。后面，我催促了之后，大堂经理在里面说了一句，我们也有自己的工作要处理啊，而且，语气非常差。完全没有银行该有的服务的样子。所以，我立即说了句难道不应该是先处理客户的需求吗。服务太差了，而且连个销卡也搞不清楚，业务能力也非常差。

其次，我提出要办理冰雪借记卡用于外汇业务时。这时，又体现出工作人员业务能力差的表现了，直接跟我说一句，你干脆去省行搞，她们应该会搞。于是，我反问，难道因为你们自己处理问题的能力不行就把客户全部往其他支行推吗？哪有这种支行，本来这个就是网点正常开展的业务，就是办一个借记卡，跨境通，难道开借记卡都不会吗。最后走的时候还跟我说了一句，我们明天问了业务经理看怎么弄，说话的语气完全就是很差的态度。我就说，没有业务经理在你们整个网点是不是都无法展开工作了。

反正，整个网点工作的态度是非常差，业务能力也是非常差。在百度上查了下这个支行的评价，大部分都说服务态度非常差。

网点培训太不到位了，我现在要正式提出投诉该支行，要求道歉，并且办理好开卡事宜。同时，保留投诉至上级行乃至省行、银保监会的权利。