长沙宝之杰名车欺诈消费者，付款后不交付钥匙

本人于5月份在长沙宝之杰名车（中南店）购买一台平行进口车宝马X5，当天暨缴满全款，当时销售顾问给第一片钥匙说第二片钥匙过几天给，当时并未在意，直至七月份销售将第二片钥匙寄过来，发现钥匙并非原车钥匙（是其他车钥匙），融易新媒体，后退还，销售说去找，一拖到八月份也没音讯，后告知车钥匙弄丢了；经过多番投诉及找售后，现在告诉我给我补配片钥匙及500块钱油卡（本人车在外地开过来），我在想作为宝之杰名车店，第一:视顾客反应不理，一片钥匙拖三个多月轻描淡写补配片，这效率这态度谁给的？第二：钥匙弄丢了，觉得就是补配片钥匙的问题，管你车主从哪过来，就补500块钱，意味着车主承受车辆盗窃隐患（钥匙在何处无从知晓）的前提下还得自己掏钱跑去他们店里配钥匙，这样的宝之杰店针对顾客的处理方式试问还有谁敢去买车？本人不差其店一分钱购车款，店方把钥匙弄丢了跟消费者一毛钱关系都没有，试问凭什么要消费者为店家错误买单？！希望相关部门能有效遏制汽车店蛮横无理，妥善协调处理为感！