移动私自取消业务

2024-05-31 11:55:02来源：湖南消费投诉网

文章导读: 我是中国移动的忠实用户，但最近遇到了一个关于一号双终端业务的困扰，希望得到您的帮助。在2024年4月17日上午，我收到了来自10086短信通知，告之我的手机号码（13762058469）的一号双终端...

我是中国移动的忠实用户，但最近遇到了一个关于一号双终端业务的困扰，希望得到您的帮助。

在2024年4月17日上午，我收到了来自10086短信通知，告之我的手机号码（13762058469）的一号双终端业务己遭取消。我立刻拨打了10086的客服电话，客服表示邦我反馈此问题。

然而，第二天，我接到了岳阳县移动公司工作人员的电话，他们表示并没有取消我的业务，而是反诈中心要求取消的。随后我联系了反诈中心，融易新媒体消息，他们查询后告知我，他们并没有要求移动公司取消我号码的一号双终端业务。

从4月份开始到现在我一直在尝试解决这个问题，但始终没有得到满意的答复。我的要求很简单要么恢复我一号双终端业务，要么依照消费者权益保护法赔偿我的损失。因为如果我现在重新开通这个业务，我需要购买新的终端，而这些终端的价格非常昂贵，每个需要几千元。

我认为，移动公司私自取消消费者的业务是违法的，严重侵犯了消费者的权益。我希望领导们能够重视这个问题，并尽快邦我解决。我相信中国移动一直致力于为客户提供优质服务，我也希望继续享受这种服务。

感谢您在百忙之中阅读我的举报，并期待您的回复。

举报人付官敏

2024年5月27日

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