中国移动在用户未知情未同意未授权下更改高价套餐

2024-04-08 21:11:57来源：湖南消费投诉网

文章导读: 起因：本人手机号15069019061于2024年4月前一直是使用的是28元/月套餐固定费用，现未经本人授权移动私自将套餐更改为38元套餐。经过：本人向移动客服举报过，明确表示他们推销的38元/月的套...

起因：本人手机号15069019061于2024年4月前一直是使用的是28元/月套餐固定费用，现未经本人授权移动私自将套餐更改为38元套餐。经过：本人向移动客服举报过，明确表示他们推销的38元/月的套餐我不需要，因为我的生活和工作环境都有wifi覆盖，无需更改成流量更多话费更多的38元套餐，客服说没有原来那个套餐了，坚持28元只能改为另外的一个低套餐内容的，所以只是推拖说再免费体验一年的38套餐。本人当时就明确表示我要维持我原来的28元的套餐内容及计费，再送多久的免费体验我也不更改。我认为中国移动此恶意让消费者强制性消费的行为严重侵害了我的合法权益。诉求：将我目前使用的38元/月套餐修改至原有28元/月，融易新媒体消息，且保持原套餐内权益不变。

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