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北京联通私自更改我的套餐，我不知情

2023-05-17 19:44:02来源：湖南消费投诉网

文章导读
2015年我在北京办理的一个106的套餐，一直用的都很好，从未想过更改套餐，如果要变更套餐，我一般都会去营业厅主动办理。然后前两天我查了一下话费，咨询了一下客服，才从客服口中知晓，我的套餐已经变为了129套餐，在此之前，我也跟前客服沟通过无数次，总觉得费用不太对劲的事，但是他们的解释都是按照106的费用解释的，所以我都没异议。直到这次沟通，他明确告知我已经变为129套餐了。现在106和129套餐都绝版了，他们无法改回到106套餐，...

2015年我在北京办理的一个106的套餐，一直用的都很好，从未想过更改套餐，如果要变更套餐，我一般都会去营业厅主动办理。然后前两天我查了一下话费，咨询了一下客服，才从客服口中知晓，我的套餐已经变为了129套餐，在此之前，我也跟前客服沟通过无数次，融易新媒体，总觉得费用不太对劲的事，但是他们的解释都是按照106的费用解释的，所以我都没异议。直到这次沟通，他明确告知我已经变为129套餐了。现在106和129套餐都绝版了，他们无法改回到106套餐，他们说我是在2017到2019年期间通过电话更改的套餐，但是当初更改套餐的录音已经查不到了。但问题是我毫不知情，我最大的诉求就是改回到106套餐

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