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为什么,年轻人敢像买衣服一样,花10万从线上买台二手车?

2023-09-13 10:56:47来源:界面新闻

文章导读
买二手车,像线上买衣服、买家电一样简单。你或许会觉得不可思议。 事实上,点开瓜子二手车App,随便点开一辆二手车,页面会出现在传统电商平台上似曾相识的信息标签:“先试7天再买车”。 这句话,放在二手车交易语境下,会让人心生疑虑,但事实上你可以按照其他电商平台购物经验去理解它:买还是不买,先开上七天,以一种事无巨细的方式体验它。在七天期限到来之前,决定它的去留——而当你最终决定是否入手的时候,基本上不会有什...

买二手车,像线上买衣服、买家电一样简单。你或许会觉得不可思议。

事实上,点开瓜子二手车App,随便点开一辆二手车,页面会出现在传统电商平台上似曾相识的信息标签:“先试7天再买车”。

这句话,放在二手车交易语境下,会让人心生疑虑,但事实上你可以按照其他电商平台购物经验去理解它:买还是不买,先开上七天,以一种事无巨细的方式体验它。在七天期限到来之前,决定它的去留——而当你最终决定是否入手的时候,基本上不会有什么财务和流程处理上的心理负担。

“身边朋友都觉得我疯了,这么大件敢在网上买。我觉得没什么啊,我们这一代,早就习惯在网上搞定一切了”——来自兰州的90后女生对于线上买二手车,极度自洽。

纵观全球成熟的二手车市场,如美国的Carvana,英国的Cazoo均提供7天试驾的标配服务。而当下,瓜子完成了国内二手车行业的电商化改造,去适应新一代的消费需求。

这也是,为什么年轻人买二手车更愿意在线上买,而不愿意去线下的重要原因之一。

新一代对网购的依赖,不分品类

25岁的小马,是一位来自兰州的姑娘。刚工作不久,决定给自己买一辆车。

无论是从购买力还是消费观来说,小马都是二手车商品的支持者。但是,她没去任何二手车市场,没有花任何时间在现场听销售用让人眼花缭乱的专业术语,介绍她一时辨别不清的不同款型的车。她只是在各种短视频平台和B站上,看不同的车友分享自己的车,用自己更熟悉的方式,慢慢向内了解自己真正的喜好和需求,并确定目标。

很快,小马找到了自己的理想车型,那是一辆价值13.3万的长安UNI-K,满足她工作日通勤代步、周末休闲出游的需求。

线上选车、联系销售、线下看车(简单试车),最后再付款取车——这本是传统二手车平台应该为小马提供的一套服务流程,但这一次,它有所变化。

在瓜子二手车平台上,小马并没有线下看过实车,仅通过瓜子官方检测以及视频验车环节,就下单了一辆长安UNI-K,并很快就通过物流,在瓜子交付中心收到了这台车。

“你就没有疑问和顾虑吗?”小马表示,这是她在线上下单这辆车之后,身边朋友普遍会提出的担忧。同时,朋友们也会佩服她颇有勇气,13万,说多不多,说少也不少,并且,二手车本身可能存在的事故隐患、检修痕迹等真实车况问题,只有到手之后才可能完全呈现,这与在电商平台上买件衣服、买套餐具需要承担的心理压力完全不同。

即便如此,小马愿意做“第一个吃螃蟹的人”。这与她的选择背后可以依赖的政策紧密相关。

瓜子二手车提供“7天试驾时间”,这是小马最为看重的一点。在拿到车之后,她立刻开到城市周边,去深度体验这辆车是不是真的如视频介绍所说的那样。

那一天,小马开着车,一路开上了海拔3600米的甘南草原。她特意跑向了这段有大大小小落差的路,只为测试车的平稳性,而车的反馈她感到满意。在湿漉漉的草原气息中,牛羊斑斑点点飞逝在她的视野里。小马又顺势打开了车里搭载的索尼音响,劲爆的音乐并未掩盖音色细节,她觉得,单凭音响效果也买值了。

七天时间里,小马反复测试自己的新座驾,确保每一个细节都没有出错,直到付完全款那一刻——她大概真正放心自己来驾驭这辆车了。

事实上,更年轻的消费者正在成为二手车市场的中坚力量,而他们是生长在互联网的一代,拥有着属于这个时代的价值观和消费习惯,线上买单、线下验货是他们更舒服的交易方式。

只不过在过去,一辆车对于一个家庭而言,仍然是一种贵重消费,市场庞大、商业形态繁杂,消费者的思考成本重、决策周期长,线上的商业生态的确不适合这一品类生存。但随着汽车的电动化和智能化,以及整个产业链的成熟发展,汽车本身的成本及定价正在下探,并进一步压低二手车的价格下限,如今的二手车早就跨过线上交易的初步门槛了。

随着产品内涵和消费需求的改变,行业需要对此做出应对。瓜子二手车推出“7试”政策,便是一个极有意义的举动。

无差别的网购体验

事实上,不仅仅是年轻人,在移动互联网催熟整个消费市场后,所有的交易模式都在经历着改造,无论是衣服、家电,还是容易变质的冻货、农产品,甚至现在的二手车,都可以从线上买了。

这也是为什么,2023年小马工作后想买辆二手车,首先想到的是网购而没有考虑线下市场,随着手指轻轻滑动,数万台二手车和当初网购衣服带来的愉悦感是相近的。对小马而言,虽然买衣服只有百元左右,买车要花10多万,但面临的问题,本质上却是一样。就是到时候货不对板,质量(车况)不行,怎么办?

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