我儿子在表弟去年十一月一号回家时，融易新媒体，用表弟备用机刷抖音，因为上面登着抖音支付宝啥的。就在前几天，表弟在取钱时发现了卡里刷空了，这才发现孩子在抖音上充值了很多钱，在我申请了未成年退款后，抖音又因为有什么互动问题来拒绝了退款，我们在申请退款前联系过主播，想要钱，被拒绝。我这里有孩子刷礼物看直播的视频，也能证明是孩子刷的，抖音都没有问我要过证据，也不问问孩子，也不举证调查，就凭自己一句话就决定了。我们工薪家庭攒钱不容易啊，我需要一个说法。请你们工作人员马上联系我，我可以给你们需要的所有证据，请把钱还给我弟弟！！！抖音绑定手机19880960006，请马上派人联系我，请你们拿出来一个解决方案，给我一个提交证据的渠道！！！
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