最新时事新闻：【图文】多重保障/享购车福利 小鹏汽车体验店复工店内调查

受新冠肺炎疫情的影响，不少汽车经销商将卖车延续到了“线上”，而随着企业复工潮的到来，汽车4S店也陆续迎来了开门营业日。此前我们已经对北汽新能源的4S店进行了实地探访，本期我们前往的是位于北京合生汇的小鹏体验店，看看那里的情况到底如何？

目前店内的营业状况如何？看车/维修保养是否需要提前预约？

根据调查，目前小鹏汽车全国销售门店已根据当地相关政府、物业规定调整营业时间。从2月24日开始已经有部分门店陆续开业，预计在3月1日前后，全国能有102家门店恢复正常营业。

在维修保养方面，小鹏汽车的车主可以通过 400 电话、小鹏汽车 App 预约到店保养/维修，在约定的时间到店享受对应服务，减少不必要的等候时间。同时受网络布局限制，小鹏汽车各服务中心也会定期以巡回服务的方式，为网络布局暂时无法覆盖的客户提供上门服务，并且此类服务不会产生额外的服务费用。

同时在疫情期间，小鹏汽车客服中心照常提供 7*24 小时服务咨询、车辆远程诊断与解决服务，以及道路救援服务，全国售后门店安排专人值班，提供疫期的用车及出行保障服务。

同时，小鹏汽车其他全国各地门店及服务中心，也都在为复工做积极准备，在业务的各个场景做好消毒工作，要求员工戴好口罩，为到店客户备足口罩，确保复工后与客户接触的各个环节触点均消毒保障到位。保护好员工及客户，承担应尽的企业社会责任。

对于进店的消费者，是否有相关的体温检查/消毒等防护措施？

由于此次探访的小鹏体验店位于商场内，在进入商场时已经进行了较为周全的体温检测及消毒，所以进入小鹏店内并没有再次进行消毒和检测。根据了解，在疫情发生后，小鹏汽车目前已对全国各区域门店下发小鹏汽车防疫期间门店运营指导手册，并制定防疫机制与物资配备规定。

我们实际看到的情况是，在店内配有酒精消毒喷壶、为消费者提供的口罩以及免洗洗手液等，同时在工作人员也会每天对店内进行两次消毒工作，并在每位客户体验展车后，立即对展车进行消毒。 值得一提的是，小鹏汽车还会新车主提供“新车主免疫礼包”，包括口罩、体温计、消毒棉片、免洗洗手液、酒精喷雾等防护用品。

疫情期间是否有推出专属的促销政策？车辆的库存情况如何？

疫情期间，小鹏汽车更多采取线上营销的方式，来匹配消费者的购车需求。从1月31日开始，各个4S店均采用直播以及其他云看车的方式进行宣传，并针对不同的城市推出专享的购车政策。

从即日起至3月31日，为回馈全国医务工作者的无私奉献，小鹏汽车为全国一线医务工作者提供最高5万元的购车补贴；同时还为北京地区的用户推出可享受包含0首付购车、10倍定金礼、置换礼等多重优惠。

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在车辆库存方面，小鹏汽车表示目前车辆的库存比较充足，同时工厂方面已经全面复工，车辆已经恢复生产，消费者不用花费太长的时间即可提走车辆。

对已经购车用户的维修保养是否有影响？是否有疫情期间的维修保养针对性服务？