遇事就投诉，年轻人不想忍了

遇到不合理的事情不再选择忍耐，该投诉投诉，该报警报警，越来越多“拒绝内耗”的年轻人开始了维权反击。

小红书ID为“winky会wink”的博主，在“po”出的“美容院退费维权经历”的帖子中提到，自己花了980元购买了一家新开的美容院推出的优惠项目，却接连预约不成功，而商家对此给到的回复却是，“要培训15个工作日，期间不接待客户”。

此时的博主，不是被等待时间劝退，而是对这家美容院的技术产生了质疑，遂提出了退费，结果遭到店家拒绝，“市场监督管理局也管不了我们，有本事你就去起诉”。于是，该博主真的发起了诉讼，而收到起诉书的商家一改“硬气”的态度，立刻联系博主退了全款。

各大社交平台上，与上述博主一样将自己维权的经历“po”出来的年轻人越来越多。其中，出现频率最高的当属劳动仲裁和消费维权。而在小红书上，一条名为“无权无势，请记住8个电话”的维权科普贴竟有5.4万的收藏量。

在不同帖子的评论区，广大网友们不但帮忙“出谋划策”，还不时安慰、鼓励和支持“遇事不顺”的发帖人。大部分博主也会陆续更新维权进程，给网友们一个“借鉴”。而每每有人维权成功，评论区立刻一片“欢欣鼓舞”。

本期小酒馆，我们找到了几位有着成功维权经历的年轻人，请他们分享了各自维权历程。

他们当中，有人在买菜软件上下单，却因为自提点工作人员与客服间的纠纷，导致自己订的菜莫名被退，直接投诉到自提点被关；有人因通下水被套路1000元，投诉到工商局，最终拿到900元退款；有人在鲜花平台上收到烂了的花，融易新媒体，却被客服告知部分退款，几经波折后终于拿到了全额退款；有人不堪忍受有顾客在饭店抽烟，在服务员置若罔闻的情况下电话投诉，最终收获了迟来的“道歉”……

不难看出，越来越多的年轻人意识到，不当“受气包”，勇敢对不合理说“不”，才能最大限度地争取合法权益。

但维权之路并非一帆风顺，可能需要消耗大量的时间和精力，也可能遇到更为不愉快的事情，最后无奈妥协。但能为维护自身权益勇敢踏出第一步，他们依然不后悔。

01 通下水被套路1000元，我投诉到工商局 张成|28岁 程序员

“你们这个下水道堵得很严重，必须用我们公司研发的药水，100元/斤，用吗？”

炎炎夏日，我和舍友面对洗手间里“专业”的维修师傅，一心只想赶紧让下水道恢复正常。然而，在点头之余，我们并没有意识到正在“陷”入一场骗局。

得到肯定后，师傅便拿出了所谓拥有专利的疏通剂，咣咣倒了好几瓶，随后说，“下水通了！”但我们还没来得及高兴，就被天价维修费震惊在了当场，“1300元，上门费加上6瓶疏通剂，看你们小女孩不容易，少收你们点。”

尽管震惊，但我和舍友两个女生，面对着五大三粗的两位师傅，也别无办法，最后在一顿讨价还价后，把价格压倒了最低1000元，并转了账。

但等师傅走后，我越想越不对劲，在找这家店的时候，明明写的是“上门维修费100元”，怎么最后就飙升到了1000元呢？再上网一查，发现不少人都遇到了一样“低价上门，坐地起价”的“下水道维修骗局”。

忍一时风平浪静，退一步越想越气，想到1000元都够我2个星期伙食费了，我更是下决心，必须把钱要回来。

说干就干，我先拨打了该维修门店的电话，提出我关于维修工上门坐地起价的质疑，但门店经理不仅态度蛮横，更是直言说道，“我们疏通剂是有专利的，就是这个价格。”

发现正常沟通无门后，我反手投诉到了12315消费热线，得知消费者投诉需要至少2天的反馈时间，想到经营活动属于工商局管辖，我立刻向北京朝阳工商局投诉了那家门店，表明我的疑问有两点，“上门提价”和“天价疏通剂是否真有专利”。

第二天，门店经理给我打了电话。与上一次不同，这次门店经理不再趾高气昂，而是卑微起来，并主动提出愿意退还我们900元。

后来我才知道，原来是工商局已经下令他们停业整顿，我的投诉见效了！

图/上门维修服务（左）投诉后得到解决（右），来源/张成提供

拿到退款后，我很感谢自己没有选择“忍”。虽然钱不多，但是我有权维护自己的利益，那为什么不去做呢？

02 餐厅吸烟，不能直怼就12315 易争|25岁 自由职业