深耕大客户或是垂直类SaaS真正“数实融合”的致胜法宝

　　互联网等数字技术和实体经济正在加速融合。日前，2022北京新型实体企业100强榜单发布，其中信息服务业企业占比最多，达到47家。这些由数字技术与实体经济深度融合催生的新型实体企业，既属于实体产业，又服务于实体产业，起到加速实体产业数字化转型升级的作用。2022年年底，中共中央国务院印发《扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）》，提出加快推动数字产业化和产业数字化，打造具有国际竞争力的数字产业集群。

　　下一个5年、10年，产业互联网、产业数字化机遇无限。互联网已经进入下半场。上半场消费互联网，关注最终消费者，强调人与人的连接；而接下来的重点是产业互联网，侧重关注企业，连接人与物、人与服务，乃至实现万物互联，是互联网发展的高级阶段。

　　产业互联网的本质在于“产业”和“互联网”的融合，着力点在产业本身，通过在优化企业内部流程、改善资源配置、提高运营效率、创新商业模式等方面发挥作用，提高实体经济的运行效率和经济效益。这就要求产业互联网真正与实体经济的深度融合，以数字化、网络化、智能化，从根本上改变经济发展模式，助力实体经济释放潜能、转型升级。

　　企业级SaaS深入产业促升级

　　从产业实践来看，产业互联网服务商主要有云基础设施服务、B2B交易平台、企业级SaaS三类。云基础设施服务主要是巨头的竞技场，而单纯的交易平台发展多年也很难再挖掘更多价值，相比之下，企业级SaaS正呈现百花齐放的发展局面。

　　近年我国SaaS化进程明显提速，市场规模快速扩大。2020年公有云SaaS增速高达43．1％（来源：信通院），是全球的2．2倍（19．5％，来源：IDC）。

　　企业级SaaS提供数字化、智能化的解决方案，又可以分为通用型和垂直型两大类：通用型SaaS不分行业解决企业共性需求，如财务、法务、销售、通讯等；另一类垂直型SaaS，又称行业SaaS，专注于某个垂直细分行业，提供贴近业务场景的解决方案，如零售、房地产、餐饮、汽车等。

　　国家信息中心信息化和产业发展部主任单志广认为，目前产业互联网发展面临三个挑战，分别是应用场景、数据、系统性的挑战，这决定了产业互联网需要一个沉淀和探索的过程，需要逐个行业踏实去做，这样的产业互联网平台才能给企业带来价值，真正帮助企业实现数字化转型。

　　显然，企业级SaaS，特别是垂直类SaaS，正是聚焦某一具体行业的代表，深耕行业Know－How，具备专精特新属性，可以应对应用场景、数据、系统性的挑战，真正以数字化帮助企业实现高质量发展，进而通过赋能更多合作伙伴升级整个行业以提升国家层面的产业核心竞争力。

　　垂直类SaaS可以打通行业上下游全链条，推动产业价值链重塑，增强产业链各个环节的互信互通，重构业务、流程，催生新的商业模式，实现整个产业的提质降本增效。既了解数字技术和互联网，也了解产业的需求特点的垂直类SaaS，将是这波产业转型升级的有力推手。

　　企业级SaaS从产业中打磨而来

　　产业互联网生态将演化出“一米宽、百米深”的竞争格局。“百米深”需要从产业中深耕、打磨而来。

　　处于不同行业的企业面临的问题往往具有特异性，所需的企业服务有相应的多样性和复杂性。垂直类SaaS显然有巨大的发展空间，但要真正解决客户的痛点，必须提供核心价值，来帮助企业摆脱对于数字化转型存在“不愿转”“不敢转”“不会转”的现实困境。

　　反面实践证明也有很多，比如有许多大企业陆续用了通用型的数据中台类产品，却发现不同行业有不同的场景和业务需求，中台产品很难落地，最终很多都用不起来。

　　因此，垂直类SaaS企业是否对行业有专业而深刻的洞察、理解，就至关重要了。一方面，一些行业领先的实体经济企业能推动数字化转型，它们将积累的丰富经验，以平台、解决方案等形式开放共享出来；另一方面，一些数字原生的垂直类SaaS，往往需要以成功案例、行业最佳实践、先进技术等积累，特别是高要求大客户的验证，来实现自己是真正从产业中打磨而来，能够接地气地匹配应用场景，有效开发数据价值，真正满足实际业务需求。

　　比如，海尔在制造业层面积累了丰富的经验，作为中国最早一批探索工业互联网的企业，自2012年开始智能制造转型的探索，并于2017年推出了工业互联网平台——COSMOPlat。这一平台经过海尔自身的长期完善和验证，拥有集团的主营业务依托，前期收入高度依赖于集团，但后期成功推广后，发展动力强劲，能对制造领域产业互联网的赋能升级，已经成为全球最大的大规模定制解决方案平台之一。