脸书被指“利用仇恨营利”，遭遇广告商抵制风暴(2)

　　针对抗议和骚乱，5月29日，特朗普在脸书、推特上发帖说：“抢劫开始，枪击就开始”。上世纪60年代美国民权运动期间，一名白人警察局长和一名种族隔离主义者曾使用这句短语强硬弹压黑人抗议活动。尽管特朗普随后表示他不了解这句短语的种族主义渊源，但批评者普遍认为特朗普是在鼓励对抗议者使用暴力。推特立即将特朗普这则推文贴上“美化暴力”的标签，并首次对特朗普推文加以屏蔽——用户除非单击显示，否则看不到这则推文，并且也不能点赞或评论。

　　对比推特，脸书对特朗普这则帖文没有进行任何处理。据美媒报道，脸书的“不作为”激怒了民权组织，数百名脸书员工还因此举行了虚拟罢工。6月4日，脸书上一段登上头条的视频把弗洛伊德形容成一个“糟糕的人”，“警察出于种族动机的暴行是（编造的）神话”。美媒报道说，这段视频在19小时内获得2400万的点击量，脸书再度被指“纵容”。

　　孤立事件只是“干柴”，如果没有遇到躁动的社会氛围，是难以点燃的。弗洛伊德之死引发持续数周、迄今仍未完全平息的全美反种族歧视抗议浪潮，促使美国社会各界反思和清算各个领域长期存在的“系统性种族主义”。在这样的大背景下，社交媒体公司和高科技公司对其平台上仇恨内容的责任与作为，成为一个热点问题。发起抵制运动的六家民权组织在声明中，直接指责脸书在弗洛伊德等非裔美国人死亡事件后，“允许煽动暴力，反对为种族正义而斗争的抗议者”，呼吁脸书所有广告商“与脸书的黑人用户站在一起”。

　　就脸书等社交媒体平台上仇恨言论的散播，美国民权组织和不少自由派人士的不满可谓积蓄已久。在2016年大选期间，脸书等社交媒体平台就因存在大量虚假信息和阴谋论而饱受诟病。2018年3月，政治分析初创公司“剑桥分析”被曝不当获取了数千万脸书用户数据，脸书更是备受纵容散布关于美国大选错误信息、暴力和仇恨内容等指责。此次加入“停止利用仇恨营利”运动的一些公司就公开批评脸书使其投放的广告旁出现仇恨内容。

　　发起此次抵制运动时，美国民权组织指责脸书“长期以来允许种族主义、暴力和可验证的虚假内容在其平台上泛滥”，所列“证据”包括：把极右翼布赖特巴特新闻网（Breitbart News Network)列为“可信的新闻来源”，把另一家与白人民族主义者合作的极右翼媒体《每日来电者》(Daily Caller)列为“事实核查者”；允许散播针对“黑人生命也重要”抗议者煽动暴力的帖文；没有把不承认或否认灭犹大屠杀的帖文作为仇恨言论；允许具有种族歧视色彩的住房、就业和信贷广告……

　　还有4个月就要举行的美国大选，是这次抵制运动背后异常突出的重要因素。2016年大选期间，美国社交媒体平台上虚假信息和阴谋论泛滥，被认为对选民投票意向产生不小的影响。有此前车之鉴，加上美国受众在社交媒体上高度分化，很多人担心今年大选选战可能会使错误信息和歧视性内容的传播变本加厉。联合利华叫停今年下半年在美国脸书、Instagram和推特做广告时，就以“两极分化的选举期”为由，担心大选使得美国社交媒体平台上的分裂性内容激增。而民权组织发起抵制运动时，一个重要理由就是指责脸书允许其平台被用于发布压制黑人选民投票的虚假信息，“对在其平台上公然压制选民的行为视而不见”。全美有色人种协进会主席兼首席执行官德里克·约翰逊在一份声明中说，脸书的做法“颠覆美国2020年选举的公正性”。

争议

　　识别网络仇恨言论需要了解其上下文、传统习俗和文化背景，机器化自动识别曾是一道难题。但就技术手段而言，近年脸书在自动识别仇恨内容上取得很大进展。美媒援引脸书的一份报告说，2017年第三季度，脸书在其平台上自行发现的仇恨言论不到四分之一，另外四分之三是依靠用户手动标记和报告之后删除的。但到2020年一季度，脸书上88%的仇恨言论由脸书自行开发的工具软件发现，这使得脸书删除或限制的仇恨言论数量几乎是两年前的4倍。面对抵制运动，脸书高层再三否认脸书从仇恨内容中获利，坚称“我们绝对没有动机去容忍仇恨言论”。

　　尽管如此，民权组织和不少自由派媒体认为，与其他有争议内容相比，脸书历来对仇恨言论采取了较为温和的态度，原因不仅在于技术瓶颈，也在于脸书领导层相信攻击性言论本身具有模糊性，并担忧如果限制或屏蔽“虚假新闻”，会对保守派用户造成不成比例的影响，融易资讯网（www.ironge.com.cn），损害他们的参与度。一些美国媒体还认为，脸书另有一重顾虑，就是担心激怒特朗普，因为他发布的许多帖文都引起涉嫌种族歧视的争议。有媒体指责脸书自特朗普2015年宣布竞选总统以来，就一直在修改内容审核政策，以迎合煽动性和虚假言论。还有一种说法是，脸书决策出发点是讨好现任政府，如果明年换了政府，很可能也会这样做。