实地探访小熊电器：创意小家电巨头是如何炼成的？(2)

　　由于小家电需求与场景碎片化特征明显，小家电市场被认为是典型的长尾市场。申港证券研究报告指出，根据淘宝数据，目前销售额介于1亿元-16亿元之间的小家电品类达46个，低于1亿元的单独品类则有30个，更小的归入“其他”的合并品类则至少30个以上，总计过百的长尾品类，数量上远远超出头部品类。

　　长尾市场铸就了小熊电器的成长基本盘，而点燃这个长尾市场的，则是过去十几年内电商的爆发性发展。据前瞻产业研究院数据，至2018年国内小家电线上化率已达到50%；而根据奥维云网统计，至2020年2月小家电市场的线上零售额及零售量占比已分别达到77.4%和88%，成为绝对的主体渠道。

　　2008年开始，小熊电器开始全面押注线上渠道。根据小熊电器的招股书，2015年-2018年线上渠道营收占比始终保持88-92%，在销售渠道中始终占据主导地位。正是依托天猫、淘宝、京东等线上渠道，小熊电器的电饭盒、打蛋器、养生壶走入千万家。

　　今年双11，小熊电器打蛋器、电热饭盒、电烤炉、煮蛋器4大品类夺得全网销售额第一，除此之外，还有多士炉/早餐机、三明治机、养生壶在天猫销售额排名登顶，绞肉机在京东销售额排名第一。

　　刘奎表示：“今年双11我们销售额做到了3.18亿元，比去年同期增长36%-38%。不过坦白地说，其实小熊的产品适合日销，不怎么靠双11这种活动完成年度目标，因为产品性价比高，产品折扣力度不大，不用非得等到节假日打折。”

　　围绕消费者做创新，打造品牌思维

　　小家电市场进入门槛较低，市场上竞争者众多，消费行为又以感性为主，如何牢牢抓住消费者的心？小熊电器的答案是：推陈出新。小熊最早切入厨房类小家电，之后拓展至生活类小家电，目前布局母婴电器及个护健康电器。中报显示，截至2020年上半年末，小熊电器有400款以上型号产品对外销售。进入下半年，新品开发仍在加速。

　　“截至三季报披露，小熊有40多个品类；截至目前则有80个品类，400-500个SKU（库存保有单位即库存进出计量的单位），到今年年底预计会有150款新款产品出来。”小熊电器证券事务专员金环对记者表示。

　　据了解，小熊电器的主流消费者画像是25-35岁的年轻女性，她们较为看重生活品质并愿意为之买单。基于此，一直以来小熊电器的产品主打时尚、美观、功能丰富，在设计上多采用丰富的色彩和圆润的外观，通过小熊形象确立年轻化、萌研值的品牌辨识度，在功能上则注重消费者心理洞察，创新性与实用性并重，追求性价比。

　　刘奎告诉记者：“在小熊电器，有一群人专门分品类进行研究，他们利用网上销售数据并结合一些工具，研究现在的90后、00后在倡导什么、喜爱什么。理性的分析加上主观的理解，并结合小熊本身的基因，从而精准挖掘消费者需求。”

　　被问及行业最核心的环节，刘奎的回答几乎没有犹豫：产品创新。

　　“渠道在趋同，各个电商平台都已经很成熟了，但产品创新不一样，需要很多综合的能力来支撑；其次，供应链能力也会越来越重要。”刘奎解释道。

　　财报显示，小熊电器2019年投入7651.52万元用于研发，同比增长61.45%，相较于2015年增长6.7倍，占当年销售收入之比约为2.85%。截至今年上半年末，公司拥有7个研发团队、278名研发人员，包含用户研究、产品体验、创新设计、工程开发、基础研究等各方面人才，每年开发新品超过100款。

　　为了直接触达消费群体，小熊电器还建立了用户社区，通过品牌IP运营与有奖活动获取用户黏性，及时获得消费者的体验反馈信息，进行产品迭代升级。

　　在接受机构调研时，小熊电器表示，小家电行业品类的变动和波动性较大，但品牌具备相对稳定性，行业中品牌的集中度在逐步强化。品牌的定位、传播和构建，是小家电行业需要去探索的，小熊在品类运营管理的同时会做更多品牌的思考。

　　“一款产品的开发周期不长，平均下来大概是半年，但是培育过程会很长，因为消费者是需要被教育的。”刘奎说，“小熊没有爆款思维，因为靠爆款具有偶然性，企业很难可持续发展。爆款也是需要培育，比如我们的电热饭盒已经做了三四年了，今年因为疫情才卖得较为火爆。”

　　种草成原，未来挑战与机遇并存