博西家电新征程：依托全球技术积淀 放大本土化竞争优势

　　2020年9月22日，博西家电中国研发中心正式投入使用，这栋坐落于南京的研发大楼是目前博西家电全球最大的综合性研发中心，可容纳近千人。“它会成为博西家电的创新引擎，除冰箱、洗衣机等传统品类研发外，更多会容纳洗碗机、干衣机、蒸烤箱等新兴品类。值得一提的还有，我们辟出了整整一层楼专注软件研发，涵盖互联互通、智能家居等领域，”博西家电集团大中华区总裁唐善达博士向中国家电网介绍说。

　　新赛道的起跑

　　2019年，唐善达博士接手博西家电大中华区业务，这位营销管理专业出身的掌舵人希望为博西家电中国业务带来一些改变。

博西家电集团大中华区总裁唐善达博士

　　“多年来，以博西家电为代表的外资企业在营销上多采取较为保守的策略，上任以来，我对企业的营销部署进行了一定调整，目前取得了初步成效。我们的改变主要在以下方面，一是更加积极主动，尤其要利用好包括社交媒体、电商等新型数字化营销平台重塑我们的生态系统。因为，未来的电商也是很好的品牌建设阵地，我们向线上做了一些布局倾斜，以促进线下、线上销售的融合。”

　　“在销售端，我们原来主要依赖传统家电零售商，配合他们提出的需求。现在，我们也想拥有主导权，当用户购买家电时，他对产品有怎样的理解，需要什么功能，又是什么因素促进了交易的达成，我们会进行倒推，真正做到以消费者需求为导向促进产品销售。”

　　此外，“针对客户，我们会根据其所处渠道的不同因地制宜提供差异化解决方案指导，以帮助他们提升销量，增加利润。这样引导客户伙伴积极主动地为我们的产品做推广，尤其是新兴品类如洗碗机、干衣机等。譬如，在推介洗碗机前，我们会做洗碗机节等活动，客户配合我们前期的宣传，销售效果很好。”

　　唐善达博士说，未来博西家电还会尝试更多创新性营销，“在天猫平台，我们是第一家拿到‘小黑盒’推荐的家电企业，在苏宁平台我们推出了套系化厨电组合。现在，我们正在筹划与‘下厨房’、‘好好住’等社群平台合作，以‘下厨房’为例，它会提供给消费者一种引导式、菜单式的烹饪教案，可以与博西家电的智能厨房系统互动，烹饪出中国的八大菜系菜肴。”

　　尽管近两年一系列黑天鹅事件的影响导致中国内外部经济波动加剧，但博西家电始终看好中国家电市场发展，“在中国，消费升级，追求品质已成为趋势，博西家电契合了这一发展，并始终走在趋势最前沿，为消费者提供高端产品，并引导、塑造新的消费潮流。”

　　唐善达博士谈到了自己的一些洞察，虽然中国家电市场的需求整体有所下降，但每年仍保持了5%-7%的增长，特别是消费的两端--高端市场和下沉市场均保持了两位数增长，这种庞大的，分层的，并不断演化的消费需求是中国家电市场独特的现象。“在中国，我们积累了丰富的本土化经验，事实上中国消费者在追求高品质和时尚设计方面已经走在世界前列。以我们最新推出的西门子酒饮美妆冰箱为例，它源于100%中国本土研发设计，可以满足高端人群对于饮酒、醒酒、珍稀干货、高档化妆品存储等功能的需求。当我们将其介绍给总部和其他同事时，他们非常惊艳，认为这是十分棒的创新点，这款产品也被认为是冰箱创新典范。在中国，为中国，以本土消费需求为导向开发产品，这一点始终不变。”

　　近年来，在洗碗机和干衣机的本土化和消费普及中，博西家电一直走在市场前列，“目前，博西家电在洗碗机和干衣机市场的份额占比分别位列第一、第二，我们希望将这种新的生活方式引入中国家庭。事实上，在一项‘什么家电应该早买’的公众平台调研中，位列第一的答案是洗碗机，它对中国厨房清洁方式的改变有目共睹。”

　　根植需求面向未来

　　近5年来，中国家电消费市场发生了深层变化，“一是中国消费者对品质有了更深刻的理解；二是年轻一代开始追求设计感；三是家电的智能、互联互通形成共识。”唐善达博士说，博西家电是消费者的旅程司机，而消费需求就是他们此行的目的地，“新研发中心落成将更好地支持我们的创新路径规划。”

博西家用电器集团大中华区高级副总裁兼首席运营官舒伯特先生