家电行业不一样的2020：危机、韧性与突围(2)

　　同样，海信作为一家有着高度社会责任感的本土家电企业，也为疫情防控提供了巨大的物资支持。进入6月，北京新发地疫情引起全国的关注与关心，为了改善医院和核酸检测点医护人员的工作环境，海信空调紧急调拨一批搭载最新技术的新风增氧空调和帐篷，并在第一时间安装完成，助力北京抗疫。

　　作为行业主流媒体，中国家电网也在以媒体的力量为抗疫工作做出贡献。在疫情期间，中国家电网组织了多场在线论坛，邀请行业专家、协会领导和企业嘉宾一起交流探讨家电行业在疫情下的突围之路，并对疫情初期企业复工复产遇到的困难、取得的经验以及捐赠善举给予了大量报道，以此向社会传递正能量。

　　徐东生对家电企业为疫情防控所做的贡献给予了高度评价。他认为，社会责任是作为企业在当今时代必须履行的责任，以A.O.史密斯、海信为代表的家电企业在社会责任方面做得非常好，这些企业以优质的产品供应和社会责任赢得了员工、合作伙伴和广大消费者的信任，企业自身也因此获益，发展得非常好。

　　凝聚行业力量 重建家电市场消费信心

　　疫情对于家电行业的影响，既有显性的一面，也有隐性的一面。吕盛华认为，疫情对家电行业隐性的影响在于导致人们收入下降、进而影响消费信心，而这会对市场消费产生抑制作用。

　　提振消费信心，成为家电行业畅通国内大循环、走出疫情阴霾的关键，而推动家电产品“以旧换新”显然是成效最显著且能够实现多方共赢的重要举措。

　　据中国家用电器协会推算，2020年我国预计有约1.8亿台家电产品达到安全使用年限，其中洗衣机超过3700万台，空调超过5200万台，冰箱超过5800万台，电热水器超过1800万台，吸油烟机1400万台。超年限服役的家电产品，不仅产品的各项性能明显衰退，水、电、气等能源消耗显著提升，还存在安全隐患。因此，通过以旧换新盘活这部分存量市场，不仅可以有效保障消费者人身财产安全、提升消费者生活品质，而且有助于家电行业提振发展信心、对冲疫情影响，重回增长轨道。

中国家用电器协会副理事长徐东生

　　今年5月底，国家发改委等7部门联合印发了《关于完善废旧家电回收处理体系 推动家电更新消费的实施方案》，以期促进家电更新消费良性循环，释放居民消费潜力，满足人民美好生活需要。作为对国家政策的响应，同时也为了助力疫情下家电行业的发展，6月16日，由中国家用电器协会和中国消费者协会联合发起的“家电让家更温暖”大型社会公益活动。徐东生表示，该活动倡议企业自发行动，鼓励家电生产企业、销售企业及电商平台等积极开展覆盖城乡的家电“以旧换新”及类似活动，将新一代家电为消费者带来的更温暖、更智慧和更安全的生活方式推荐给公众，以起到重建消费信心和倡导品质生活的目的。

　　“家电让家更温暖”活动自启动以来，得到了A.O.史密斯、海信等市场主流品牌的广泛支持和积极参与，截止到目前已有58家知名企业报名参与，这些企业根据自身的情况设计和实施了一系列的“以旧换新”、让利惠民活动，有效地实现了推动消费升级、提升品质生活的活动初衷。

　　邱步坦言，经过疫情人们更感觉到生命的珍贵，希望享受更美好的生活，创新的家电产品能够让消费者享受到更好的体验，而以旧换新对A.O.史密斯来说也是一个机会。吕盛华也表示，“家电让家更温暖”公益活动倡导的以旧换新活动利国利民，对于家电行业稳就业、稳企业、保民生具有重要意义。

　　后疫情时代 机遇与挑战并存

　　后疫情时代，如何审视家电行业的发展环境?行业面临哪些机遇和挑战?这也是本次高端对话的一个重要议题。

　　对此，徐东生指出，家电行业第一个机遇与挑战来自科技，5G、IoT、人工智能等前沿科技将催生新的产业革命，带来新产品、新业态、新业务模式，家电行业跟这些新技术结合可以提高效率、提高质量，行业需要去洞察消费者，把思路打开，利用新技术拓展边界。另一方面，随着我国新基建的推进，智慧社会、智慧家庭将加速落地，届时将对家电企业的技术实力和创新能力形成挑战。