家电行业不一样的2020：危机、韧性与突围

　　2020庚子年，一场一个世纪以来最严重的疫情席卷了全球。疫情冲击下，中国家电行业再次展现了久经市场考验的韧性。逆势思进取、重压勇担当，家电行业一手抓疫情防控，一手有序推进复工复产，在经济与民生两大领域都发挥了积极作用，为我国疫情防控工作和疫情后恢复经济增长与改善消费者生活品质做出了不可磨灭的贡献。

　　9月25日，在中国家用电器协会#家电让家更温暖#项目组与新浪科技联合发起的“不一样的2020 新浪家电会客厅”，中国家用电器协会副理事长徐东生、中国家电网主编吕盛华、A.O.史密斯(中国)投资公司副总裁兼A.O.史密斯(中国)水系统公司董事总经理邱步、海信空调公司副总裁王宏伟围绕疫情之下企业的担当与责任、品牌方如何坚持为消费者提供高品质产品、如何促销费等话题开展了一场高端对话，从另一个维度展现了家电行业的温度与力量以及对于逆境下行业出路的理性思考。

左起依次为：主持人、邱步、徐东生、王宏伟、吕盛华

　　疫情AB面 家电行业的危与机

　　作为与消费者生活品质密切相关的制造行业，家电行业一头连着经济，一头连着民生。年初，突如其来的疫情打乱了家电行业的发展节奏，停工停产以及线下商业活动停摆，让家电行业蒙受了巨大损失，尤其是对于空调、烟灶、热水器等需要安装的品类，疫情的影响近乎毁灭性打击。根据奥维云网(AVC)全渠道推总数据显示，2020年一季度我国空调市场零售额同比下降61.4%，油烟机市场零售额同比下滑51.7%，燃气热水器同比下滑48.0%。

　　面对疫情的冲击，家电行业何去何从?是通过饮鸩止渴似的价格战透支消费市场、求得一时的喘息，还是通过深挖消费需求、优化产品供给将危机转化为企业实现内生增长的动力?不同企业做出了不同的抉择，但理性的思考在行业内占据了主流。

　　A.O.史密斯是率先走出疫情影响的企业之一。据邱步介绍，A.O.史密斯的营收从二季度就恢复了去年同期水平，最近两个月还实现了同比增长，2020年对A.O.史密斯来说有惊无险，还算不错。“疫情的压力反而是测试，看企业平时有没有积累。A.O.史密斯是百年老店，面对这样的危机有定力，我们对市场变化反应比较快，也有自己的策略和步骤，我们提升销售、提高效率的项目进行得比较顺利。”

A.O.史密斯(中国)投资公司副总裁兼A.O.史密斯(中国)水系统公司董事总经理邱步

　　事实上，A.O.史密斯应对危机的定力，正是来自其深厚的技术积淀和强大的创新实力。A.O.史密斯打造的集净化加热于一体的橱下冷热即饮反渗透净水机、挑战“零逃逸”吸油烟机等创新产品，在市场上取得了亮眼的表现，成为A.O.史密斯应对疫情冲击下市场下行压力的中流砥柱。

　　在王宏伟看来，疫情改变了很多人的生活理念和消费方式，从而激励家电企业在产品设计、渠道模式、营销策略上去做积极的改变。为此，海信空调在产品上开始在健康、用户品质需求以及精细化提升方面不断发力，在营销策略和渠道上进一步追求扁平化、高效率的渠道模式，通过不断变革、创新适应新的竞争环境和消费市场。

海信空调公司副总裁王宏伟

　　吕盛华认为，疫情对家电供给端和需求端都有影响，对整个行业的销售冲击很大，但从一些上市公司的半年报能够看得出来，大部分家电企业虽然总体收入下降，但是仍然实现了正向盈利，特别是头部企业，这也说明家电行业经过几十年的市场洗礼，有着较强的抗风险、抗冲击能力。

中国家电网总编吕盛华

　　勇于担当 做有温度的企业与行业

　　疫情期间，全国各地为抗击疫情上演了无数可歌可泣的故事。虽然自身也因疫情冲击承受了巨大的经营压力，但家电企业还是在一面抓疫情防控、一面有序推进复工复产的同时，积极承担起企业的社会责任。

　　疫情暴发后，A.O.史密斯在第一时间向处于疫情风暴中心的武汉提供了抗疫物资，从1月22日开始，第一批拥有“抗菌涂层高效HEPA滤芯”的A.O.史密斯空气净化器就被送往武汉同济医院，两周内向武汉市各大医院捐赠了超过2000万元的抗疫物资;为了援助武汉雷神山医院的建设，A.O.史密斯捐赠了大功率商用热水系统，以满足医护工作者的洗浴使用。在新浪家电会客厅，融易资讯网（www.ironge.com.cn），谈到为抗疫做出的贡献，邱步脸上不禁洋溢起自豪的微笑。