快递运单个人信息加密有点“卡” 申通显示收件人完整信息

　　快递运单是记录用户寄递行为的信息载体，非法泄露、买卖寄递服务信息而导致的信息泄露问题近年来引起了社会广泛关注。与每个收发件人个人信息安全息息相关的《快递电子运单》(GB/T 41833—2022)国家标准日前发布实施。国标设立了专门章节强化个人信息保护，其中，对快递运单个人信息显示方式进行了禁止性规定；对个人信息全加密方式进行了推荐性规定；对个人信息读取权限进行了明确界定。

　　记者日前通过对寄递用户、快递企业和专家的深入采访后发现，标准的顺利推行，还存在3个“卡点”。

　　国家标准

　　禁止显示完整个人信息

　　作为网络大国，人们的生产生活已经离不开邮政快递，我国年快递业务量超过了1000亿件。据了解，此次发布的《快递电子运单》国家标准，是基于2015年发布的邮政行业标准制定的，以适应快递从传统的劳动密集型行业向技术密集型行业的转变。

　　国家邮政局发展研究中心副主任涂刚表示，针对近年来非法泄露、买卖寄递服务信息而导致的信息泄露问题，2022年4月，国家邮政局联合公安部、国家互联网信息办公室开展了邮政快递领域个人信息安全治理专项行动，严厉打击非法泄露、买卖寄递服务信息等行为。同时启动了相关法规和标准的制修订工作，着力完善行业个人信息安全保护制度体系。

　　记者注意到，《快递电子运单》国家标准设立了专门章节，强化个人信息保护内容。

　　保护内容具体包括：禁止显示完整的个人信息。快递企业、电子商务经营主体等应采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息。收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号；推荐对个人信息进行全加密处理。快递企业、电子商务经营主体等宜采用射频识别、手机虚拟安全号、电子纸等技术手段，对快递电子运单上的个人信息进行全加密处理；规范个人信息相关内容的读取权限。快递电子运单上隐藏的、加密的信息内容，仅限于快递企业及其授权的第三方、相关管理部门，使用相关设备合法读取。

　　标准也对科技创新内容的规范做了相应规定。例如，充分考虑二维码技术在生产生活领域广泛应用的实际，标准规定，快递电子运单的码号区的信息内容应含有二维码，二维码中应包括通用寄递地址编码、内件详情和收寄件人信息等内容，并对二维码的码制、识读率、纠错能力等指标进行了明确规定。

　　记者调查

　　申通显示收件人完整信息

　　事实上，《快递电子运单》已经实施两个多月。但记者实地探访北京某小区的快递件时发现，目前各个公司快递运单的显示方式五花八门。

　　例如，韵达快递隐藏了收件人名字，只显示姓氏，同时隐藏了手机号码前7位，只显示后4位，收件人住址及门牌号码完全显示，寄件人所有信息都完全显示。最底部印有“淘宝号码保护生效中”字样，旁边有一个虚拟号，以及“若无法拨通，扫二维码获取备用号码”，这应该是淘宝商户点击了号码保护功能。记者拨打商家显示的电话，确实是空号。

　　申通快递对寄件人的名字进行了隐藏，只显示姓氏，手机号码隐藏了中间4位，发件地址只显示到园区，没有具体门牌号。而收件人的所有信息都是直接显示的，未加隐藏。记者拨打收件人手机，号码是真实的。另一个申通快递将寄件人电话号码显示为13000000000，地址为某某资料地址，而收件人所有信息均如实显示未加隐藏，记者拨打手机号码，融易新媒体，显示真实。

　　极兔快递和中通快递收寄件人的所有信息都未加隐藏，记者拨打两个电话都是真实有效的号码。

　　“我记得隐私运单已经实行很多年了吧？”京东快递小哥王世文对记者说，“京东的运单都不会完全显示收寄件人个人信息，送件主要还是靠我们自己扫描获得真实信息。”

　　顺丰快递小哥张阳对记者说：“顺丰的快递面单都不会完全显示电话地址等个人信息，有的面单甚至什么都不显示，递送全靠小哥拿手持终端扫描后获得真实信息。”

　　据记者了解，快递隐私运单在此次标准推出前，实际上已经推广多年，但全国范围目前只有50%的覆盖率，有些地方更低，如据福州相关主管部门统计，福州的隐藏式快递运单占比只有30%。

　　专家观点

　　隐私运单推广存“卡点”

　　“个人信息都会做模糊处理，但如果你想完全不显示个人信息，就需要主动选择不显示那一项。”张阳说。