众安保险康德胜：数字化转型是保险机构顶层设计的战略转型

　　

12月23日，由央视网、上海保险生意业务所提倡主办的2022首届中国保险大会在上海进行。大会以“出力敦促高质量成长，加速构建新成长名堂”为主题，汇聚多家行业机构技能认真人与专家学者。众安保险首席技能官兼众安科技首席执行官康德胜出席数字化转型分论坛，并颁发了《数字化释放保险业成长新动力》的主题演讲。

　　

康德胜指出，加速推进数字化转型作为数字中国的重要计谋任务，势必将成为保险业高质量成长的助推器和压舱石。

　　

“新阶段险企的数字化事情，焦点更垂青数字化的‘质变’和‘驱动力’，从量变到质变，从技能代价到业务代价。个中，‘质变’表此刻复合型人才、自主可控的焦点技能、完善数据基建体系和效能打点；‘驱动力’表此刻将智能技能贯串业务策划全流程，对业务增长的敦促性，和对数字经济与行业生态成长的代价。”

　　

数字化转型是保险机构顶层设计的计谋转型

　　

据统计，在披露2021年年报的上百家保险机构中，险些所有险企都创立了数字化策划部分或信息技能部分。跟着保险业迈向转型进级的要害期，数字化被摆在了前所未有的计谋高位，险些融入到所有险企的顶层设计和统筹筹划中。

　　

“数字化转型是企业一把手工程，也是保险机构顶层设计的计谋转型。从人才到组织到东西，成立全面数字化思维和机制，是做好转型的先决条件和重要基本。”康德胜先容道，众安重视复合型保险科技人才，创立伊始就明晰“保险+科技”计谋，今朝技能人员占员工总数近50%，内部设有技能架构委员会，既把技能落到业务中间，又能统一打点协调资源。

　　

复合型保险科技人才体系建树，也不绝敦促众安焦点技能的自主研发历程。停止2022上半年，众安申请了545件技能专利，并提升为上海市“专精特新”企业。另外众安的研发运维一体化平台DevCube、IFRS17等多款自研东西，已先后与国产信创处事器完成兼容适配，晋升技能国产化程度。连年来众安还先后与信通院等机构相助，参加到DevOps、数据安详等规模的尺度体例事情中。

　　

数据作为新型出产要素，是数字化、网络化、智能化的基本。康德胜认为，数据是保险机构数字化转型的要害基建，并需要从数据管理、数据应用、数据安详三个层面开展事情，发挥数据对业务的增长代价。

　　

“在数据管理层面，众安数据管理体系从制度平静台举办双重保障，今朝平台维护法则3300多个，批改数据量达亿级，包围了众安内部康健、数字糊口、车险、直营等业务线。数据应用层面，众安总结出代表4种业务应用、6类算法本领、3大平台组件、3项保障机制的4633数智化方式论，层层相扣提高数据应用本领，已助力众安保险保费年增长5亿，减损2亿，研发及运营效率晋升20%以上。数据安详层面，今朝众安自研的全链路数据安详管理办理方案LOCKet，对各类风险行为执行审计、告诫、阻断等防护法子，辅佐发明组织内部潜在的泄密风险，做好重要数据的禁锢合规。”

　　

数字化驱动贯串保险业务与生态全代价链

　　

数字化离不开场景，数字化的最终目标是驱动业务代价，贯串保险生态全代价链。

　　

以产物创新为例，众安宠物险已处事高出290万宠物主，融易新媒体，通过把智能识别技能应用到投保中，识别乐成率超 99%，且众安通过科技术力快速创新定制化的医疗处事和保障产物，满意消费者一揽子的宠物康健处事需求。

　　

在建树数字化运营处事体系方面，众安智能营销平台拥有70多种勾当模板，2000多个用户标签，在众安内实现获客本钱低落30%，投放效率晋升50%。

　　

在核保、理赔和处事环节，众安详智能核保引擎X-Decision对以康健险场景中的核保法则举办智能化打点、监控及预警，并助力开拓出一系列具有特色的意健险产物。个中，智能理赔体系实现针对优质用户的快赔处事，本年上半年每12秒就有一个理赔了案，95%理赔线上申请，智能理赔通过率达30%；智能客服系统已包围275个场景，推出上百个场景的自助处事本领，智能IVR意图识别精确率97.8%，智能问题办理率超90%。

　　

对付将来数字化转型的成长路径，康德胜暗示：“数字化必需是技能和业务场景深度融合，贯串保险生态全代价链。它的代价不只面向消费者，也谋面向企业策划，优化业务和打点代价链，实现降本增效与产物处事创新，最终构建企业将来的竞争优势。”

　　

敦促火速化研发打点，晋升技能与业务双质效

　　

众何在数字化转型进程中，也曾有研发存在大量多版本、多需求并行开拓问题，增加了打点本钱。康德胜指出：“当时候我们就在思考如何把繁杂的跨团队项目‘抽丝剥茧’，用技能来降本增效，于是火速转型搬上日程。火速化的焦点是一连交付代价和技能业务协同，只有当前端业务和后端技能间高效协作和相同，才气快速精确响应，晋升技能与业务双质效。”

　　

2017年众安开始构建技能中台，引入研发运维一体化形成平台本领，从中间件、运维、安详、效能等维度提供火速化支撑。今朝，该平台承载了众安354条产线、3000多名产研团队的逐日出产和线上保障，宣布交付效率晋升50%以上，并支撑了众安明星产物“尊享e生”8年22次产物迭代。2020年众安启动了低代码研发平台项目，内部实践通过低代码研发平台搭建的企业级打点项目，开拓周期缩短50%。

　　

“火速化的焦点是一连交付代价和技能业务协同，只有当前端业务和后端技能之间高效协作和相同，才气快速精确响应，晋升技能与业务双质效。”康德胜指出。