近日,消费者木木(化名)反映称,12月23日,他在某电商平台为家人选购膏药时,发现一些店铺的相关产品宣传图片中有钟南山、李兰娟等院士的照片,产品宣称可以治疗关节炎、皮肤病和糖尿病等多种疾病。据他不完全统计,涉及相关店铺数百家、相关图片多达数千张。随后,他向平台反映了相关原因。25日上午,有客服人员回复称,已对他所反映的问题做了核查和处理,后续会陆续处理完。对此,记者进行了采访侦查,融易新媒体消息,并联系钟南山院士了解原因。
25日,有商家对记者表示,这些图片仅是展示,并非名人代言。
27日,记者致电钟南山院士了解原因。钟南山表示,他从未为任何商家包括电商代言、推荐过任何产品。同时,他认为,违法使用他人肖像做商业用途代言和推荐宣传,也会对消费者产生误导,侵害消费者的合法权益。对此原因,他希望平台和商家能够尽快积极处理,也希望相关部门加强行业监管,以维护消费者的合法权益。钟南山院士团队的委托律师表示,已向平台发送律师函,正在维权,平台向其表示正在处理,但尚未处理完。
中国人民大学法学院教授刘俊海表示,擅自使用他人肖像推销产品,作虚假推荐或证明,侵害了他人肖像权,也易导致消费者信以为真,同时侵害消费者的知情权、选择权、公民交易权和安全保障权,破坏了企业诚信和公平的竞争秩序。同时,电商平台在检测或注意到商家侵害肖像权时,要及时督促限期整改,或者终止提供相关的交易协助和便利,以赢得消费者尊重和信任,优化稳定公平透明、可预期的法治化营商环境。
商家称并非钟南山代言,并介绍产品治疗功效。图片来源:央广网
记者侦查:商家自称仅展示,非名人代言
12月24日,根据木木提供的店铺名称和产品图,记者随机选取了近20家店铺和产品进行侦查。其中,一家名为“一品中医堂”的网店,多款产品展示图为钟南山的照片,这些产品有“鼻炎贴、特效药膏贴、特效耳鸣贴”等多款产品。
随后,记者选取一张展示图为钟南山的产品,该产品称可治疗尿蛋白。记者向客服咨询该产品是否为钟南山代言,对方回复称:“不是,钟老不代言任何药品。”在另外两家商铺——“麦兜美妆护肤小屋”和“传承医师中医堂”,记者发现多款产品展示图都是钟南山照片,甚至一张照片还附有“无效断子绝孙”字样。记者就此询问商家,一家商铺表示产品非钟南山代言,而另一家商铺客服人员则称,“这个是展示的,可以放心拍,不用管。”
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