群众诉求服务在家门口解决(2)

为让“社区发令”这项机制规范、流畅运行,光明区将“社区发令、部门执行”情况纳入全区政府绩效考核,把不同类别、不同等级的事项进行分类划分,明确规定各类事项区职能部门报到的时限、到场领导级别和人数,落实“每日一提醒、每周一例会、每月一分析、每季度一考核”,对不按要求落实的,在全区进行通报并在绩效考核中相应扣分,让职能部门真正以群众诉求“为令”“闻令”而动,让社区党委真正成为社区事务的“话事人”。

此外,光明区领导带头“闻令而动”,区街两级党政领导每周至少一次下沉诉求服务站点当调解员、接访员、包案员,面对面、一对一解决重点矛盾纠纷事项,为社区撑腰,让社区的群众之哨既吹得了、又吹得响。

据了解,目前,光明区群众到上级反映问题的情况大幅下降,99.5%的群众诉求在区里得到了有效解决,命案发生率同比下降55%,群众安全感提升率全市第一。