国潮当道，居然之家硬核服务助力家居消费提质升级

在2023年12月召开的中央经济工作会议上，“国货‘潮品’”一词遭究竟点出。也让这个已经火了数年的新消费“关键词”正式遭政策层面认可。会议详细提出，“积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货‘潮品’等新的消费增长点，首次将家居与国潮相关联，预示着一个新的消费“蓝海”空间正在遭打开。”

在此大势之下，2月28日，由中央广播电视总台财经节目中心、中央广播电视总台总经理室主办的“国潮家居消费新势力暨交换空间焕新启动会”在北京成功举行。

中央广播电视总台总经理室常务副召集人任学安、中央广播电视总台财经节目中心副主任哈学胜、中央广播电视总台总经理室副召集人徐立军、商务部消费促进司处长宋松、居然之家董事长兼CEO汪林朋、汉宣科技总经理简杨、抖音家装商业化总监黎延晨出席活动，共同见证“交换空间”焕新启动。天坛家具、喜临门、海信、博洛尼、泰普尔、克拉斯家居等家居品牌代表参加活动。

前瞻产业新格局

中央广播电视总台财经节目中心副主任哈学胜在致辞中表示，新年伊始，中国经济开年跑出“加速度”，年货市场国货潮品供销两旺、春节票房再创新高、各地文旅火爆出圈、“新三样出海”势头不减。最近召开的中央财经委员会第四次会议决定：要鼓励引导新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新。随着利好政策落地，包括国潮家居、家电在内的消费新势力也迎来大爆发。此时央视财经“交换空间”账号焕新启动，既是大屏名牌节目《交换空间》IP势能的延续，也是对大小屏融合开发的全新探索；将挖掘和推荐更多的新品牌、好品牌，树立行业榜样，打造中国家居品牌的“消费新势力”，让美好生活深入千家万户。

中央广播电视总台总经理室副召集人徐立军在致辞中表示，家居产业是国家重要的民生行业，家居产品事关每一个消费者的生活日常，不仅是老百姓美好生活的追求，是国家提振消费的重要产业，也是媒体承担社会责任关注的重要领域。中央广播电视总台作为中央主流媒体和国家广播电视台，多年来积极推动家居行业发展蒸蒸日上，助力家居品牌营销欣欣向荣。近年来，总台以优质内容为载体，不断推出适应企业需求的内容营销服务，众多独具特色的创意传播与品牌形成了沉浸式链接，给消费者带来了“润物细无声”的深刻体验。

央视财经“交换空间”旨在引领家居行业消费新势力，推动家居行业高质量发展。未来将打造家百荟、家有源、家先锋、家趋势、家风尚、家新知、家品质以及家品味八大栏目版块，从产业带、工厂溯源、设计风尚、行业对话、优品优质、AI智能等方向进行完整报道。通过优质内容与AI探索为消费者带来最新的家居理念和技术应用，助力品牌好物种草，提升家居消费动能。

家居消费提质升级

山河国色遭融入日常的家居生活之中，中式美学在智能家居领域也能大放异彩。但专业人士同时认为，不能仅仅依靠外观或是情怀，‘国潮’不只是文化符号的移植、挪用、拼贴，而是文化领域的创造性转化与创新性发展。“支撑‘国潮’未来长远发展的一个重要核心，还是要回归产品的服务和品质”。

回顾居然之家25年的历史，在国家政策指导、结合发展机遇发挥自身优势，与产业上下游协同发力，共同推动家居产业可持续、高质量发展。汪林朋表示：“居然之家求新求变，融易新媒体消息，在构建新型产业关系、创新业态模式、科技创新产业化、打造新质生产力等方面均做出积极探索。”

在行业内第一个提出了卖场“先行赔付”的口号，奠定了居然之家品牌中高端、服务优质的品牌基础。之后又率先提出了“绿色环保”、“一个月无理由退换货”、“送货安装零延迟”等服务承诺，确保居然之家提出的先行赔付服务理念真正落到实处，也确保顾客能享受到居然之家售后服务承诺及相关售后保障。

不仅如此，在新消费形式的当下，以人工智能为核心的第四代技术革命正席卷而来，作为一个重服务、重体验的传统行业，居然之家更是率先引领着家装家居行业更要去拥抱变化、创造变化，在变化中由制造向智造进化。

居然之家和阿里巴巴共同出资打造的3D云设计平台——居然设计家，通过3D、AI、大数据等底层技术驱动，为全球家装设计师提供3D云设计工具，为泛家居商家提供换景直播、爆品棚拍等3D+AI+VR数字化解决方案及全域数据驱动的精准营销服务。旗下智能板块“居然智慧家”，以平台角色联合众多智能家居合作伙伴，打造跨生态、跨品牌、跨终端的智能家居产业平台，推出“人+车+家”的全生态智能体验场景。