规范秩序营造良好消费环境 促进消费持续向好

　　良好的消费环境是提振消费信心、促进社会消费的重要一环。规范商圈广告、外摆等事项办理流程和标准，优化电商零售发展环境，打造放心消费城市名片……今年以来，各地多措并举规范经营行为，进一步营造让消费者放心满意的消费环境，促进消费持续向好。

　　完善监管机制

　　循着升腾的烟火气，吃一碗鲜香热辣的湖南米粉；走进米粉博物馆，感受湖南米粉文化的源远流长；和长沙墙合个影，留下这座城市的印记……在湖南省长沙市芙蓉区湖南米粉街，游客摩肩接踵、街区烟火升腾。

　　湖南米粉街原本是连接长沙五一大道和八一路的一条普通街巷，街区长度不足400米。2020年，芙蓉区通过街区提质改造，将其打造成湖南首条米粉文化美食主题街区，汇聚起省内14个市州的特色米粉品牌，一条普通街巷化身为国内游客眼中的“网红打卡地”。

　　“客人来自天南海北，每天早上8点就开始排队，100多平方米的小店，今年春节高峰期日营业额突破4万元。”长沙壹德壹粉店负责人王颖告诉记者，商户集体签订了食品安全承诺书，并在规定区域和时间进行外摆，拓展了经营空间。

　　近年来，随着人们生活水平不断提高，品质消费渐成趋势。以品质消费理念为指引，能更好倾听消费者声音，重视消费者诉求，有效助推行业转型升级和经济社会高质量发展。

　　小笼包是浙江嵊州小吃金名片，年产值超百亿元，消费市场巨大，备受各地游客、线上顾客青睐。为守护“舌尖上的安全”，嵊州以数字化应用为抓手，建立“从车间到餐桌”的闭环监管机制，可溯源倒查每一个环节。

　　“原材料送检程序比较复杂，出结果需要十几天时间。”嵊州市越鲜食品有限公司负责人史明说，如何尽快获得检测结果，是他们的当务之急。

　　嵊州市市场监管局食品流通科科长钱东海说，为破解企业难题，打造放心消费环境，当地开展快检体系建设，并延伸到行业企业。现场快速检测，由第三方公司为企业产品进行原材料和重金属残留检测，企业可在线上实时查询相关检测数据，第一时间反馈给消费者。

　　西安曲江新区党工委副书记李铁军介绍，今年年初以来，“长安灯会”“烟花晚会”等活动让西安的人气持续火爆，开启了文旅市场“开门红”。为增强文旅竞争力，西安将不断丰富产品新供给。例如，为做好春季游，会在芙蓉园、曲江池策划推出华服踏春，邀请广大游客一览曲江春景；在兴庆宫举办郁金香、牡丹春季花卉展活动；在大明宫传承创新风筝文化，举办趣享风筝节，打造全季热点的系列文旅体验活动。

　　打造放心品牌

　　打造放心消费品牌、营造放心消费环境是市场消费持续繁荣的重要保障。

　　为了持续保持和提升湖南米粉街的热度，改善市民消费环境，湖南米粉街围绕游客消费需求，策划“味道湖南”美食季、“欢喜闹元宵”、“湖南米粉节”等一批主题活动，创建“食品安全示范一条街”。2022年，芙蓉区启动湖南米粉街的二次提质，进行立面美化、景观亮化、门楼升级，融入文化元素，建设智慧驿站，为街区消费增添了崭新活力。目前街区客流达2万人次/天，餐饮消费营业额突破40万元/天。

　　长沙韭菜园街道党工委书记梁田介绍，下一步，街区在招商过程中将更加注重业态更新和品牌孵化，将米粉文化植入文创产品，持续刺激消费需求，提升街道形象和热度，助力湖南米粉产业发展。

　　为加强新消费品牌的培育保护力度，长沙印发《长沙市商务局关于有效降低疫情影响促进商贸流通产业稳定发展纾困政策措施》的通知，明确“纾困政策十条”，2022年兑现流通产业资金1689万元，各类促消费活动经费2559万元。

　　让消费者更放心，让消费环境更优良，才能释放更多消费潜能。

　　线下，浙江在全国率先推行实体店无理由退换货，杭州大厦、银泰百货等知名企业都加入了无理由退换货承诺行列。

　　“60天无理由退换货，15分钟退单，最多跑一次，让消费信心充分释放。”银泰商业集团客户满意中心负责人杨莹说，在原先“无理由退换货”基础上，银泰增加了“跨门店退换货”“异地退换货”承诺，这是一份荣誉，更是社会责任，要让广大消费者放心消费。

　　同时，浙江打造服务消费者的数字化应用“消费宝”，建立从消费引导、消费环境建设到消费维权的全链条工作体系，实现放心消费单位全生命周期动态监管、消费投诉举报全流程质量管控。