“烘焙第一股”克莉丝汀大量关店，充值卡咋办

　　股价跌至0.067港元，拖欠5700万元，总部仅剩1名保安……

　　曾经的“烘焙第一股”克莉丝汀，如今股价只有0.067港元/股。近期，克莉丝汀出现经营困难，在支付店铺租金、供应商货款、员工薪酬方面出现延误，拖欠金额约为5700万，上海门店更是被曝“人去楼空”。扬子晚报/紫牛新闻记者在南京展开探访，也发现多家门店关门，且打电话无人接听。

　　实习生 经天 彭奥香 扬子晚报/紫牛新闻记者 王灿 马燕

　　昨天，有媒体实地探访位于上海市金沙江路的克莉丝汀上海总部，现场仅剩一名保安还在值守。在大门的一侧，一张3月15日来自法院的传票公告显示，公司拖欠十余万元租金未付清。

　　克莉丝汀官网显示，南京的零售门店共86家。昨天，扬子晚报/紫牛新闻记者来到南京市太平门街克莉丝汀门店。该店在点评平台上显示为营业状态，但记者看到的却是大门紧闭，玻璃门上贴着一张告顾客书：因疫情影响，本店暂停营业，恢复时间另行通知。落款为2022年11月23日。橱窗上还贴着显眼的红色招租广告：临街旺铺，可做各种行业。

　　记者还拨打了一些在点评平台上显示仍营业的门店电话，但均显示号码暂停使用，南京总部电话也是暂停使用。

　　实际上，南京门店关闭的情形，早在去年12月就已现端倪。当时记者曾探访鱼市街、科巷等多家南京的门店，均是大门紧闭，电话也无法接通。

　　1993年，克莉丝汀进入中国，算是国内最早一批外资投资烘焙企业的代表。彼时，中国的烘焙行业整体还是以作坊形式经营，走高端路线的克莉丝汀就显得尤为特别。

　　2000年，克莉丝汀成为烘焙行业中唯一拥有近千家连锁店的企业，门店大多开在长三角城市的黄金商圈。2012年，克莉丝汀在港交所挂牌上市，融易新媒体，被外界称为“烘焙第一股”。然而昨天，克莉丝汀的股价收于0.067港元/股。

　　3月10日，克莉丝汀曾发布公告称遭遇经营困难，在支付店铺租金、供应商货款、员工薪酬方面出现延误，截至2023年2月28日，拖欠金额约为人民币5700万元。若干供应商已展开法律程序，冻结了其银行账户，被冻结金额介乎人民币350万元至人民币400万元，该集团目前依赖股东贷款维持营运。

　　公告表示，克莉丝汀自2022年12月起已暂时关闭旗下所有零售门店。

　　快问快答

　　没用完的储值卡怎么处理？

　　问：克莉丝汀官方微博下众多网友留言要求退钱。在南京一些门店的点评链接下，也有多名南京网友留言称数百元的充值卡没法使用，此事如何解决？

　　国浩律师(南京)事务所律师曹浩：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条、《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条均规定，经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。《江苏省消费者权益保护条例》明确指出，经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当提前一个月通知已交预付款的消费者，并按照前款规定承担责任。经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排，不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的，视为欺诈行为。

　　消费者可以利用储值卡消费凭证，如合同、发票、付款凭据等，拨打“12345”“12315”等热线电话，向市场监督管理局或消保委等部门反映问题，也可以通过诉讼的方式依法维护自己的权益。若克莉丝汀未按规定合理处理，将可能被视作欺诈行为，应当按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定增加赔偿金额。