黑猫投诉发布《2022年消费者权益保护白皮书》

　　黑猫投诉连系微博热点持续第四年宣布《2022年消费者权益掩护白皮书》。白皮书以微热点研究院、新浪微博数据中心与黑猫投诉三方数据为基本，以数据陈诉的形式盘货、透视2022年消费维权整体环境，有效辅佐消费者展示全年维权信息，相识消费维权行业趋势。

　　消费维权信息全年颠簸 三月份信息量到达峰值

　　按照微热点研究院统计得出，2022年1月1日至12月31日，全网相关“消费维权”的信息量高达4829.4万条，网络流传热度指数达80.84，公家对付自身正当权益的掩护意识不绝加强。

　　2022年3月，因相关部分和公家对3.15国际消费者权益掩护日有关信息的存眷，使得三月份关于消费维权问题的信息量到达峰值，为489.61万条。全年所有月份信息量均在250万以上，消费维权问题得到一连存眷，公家就消费维权等一系列问题一连在网上发声。

　　微博平台不绝助力消费情况的晋升与改进

　　2022年，微博维权投诉用户达511万，博文量为2870万，博文阅读量高达330亿，消费维权相关博文一连网曝，存眷度不绝增加。相关博文的一连网曝反应了消费者的维权意识慢慢加强，越发努力主动地维护自身的正当权益。微博作为一个果真透明的社交平台，为每一位消费者提供了越发便捷的相同渠道，为消费者维护自身正当权益提供有效支持。

　　微博平台头部用户影响力进一步加强

　　微博平台头部用户发博量25万，博文数占总体的0.9%，阅读量占总体的66.04%，3月到达岑岭。在消费维权相关信息的流传上，头部用户影响力对比2021年进一步加强。在微博各规模意见首脑的发动下，保障消费者的正当权益被进一步放大，影响力一连晋升。

　　微博平台热点消费维权事件盘货

　　2022年，各行各业在微博平台发作的热点消费维权事件浩瀚，黑猫投诉通过对2022年150余个消费类微博热搜数据举办盘货，分类汇总整理出消费者最存眷的三类问题，别离为食品安详、价值刺客以及医美乱象。

　　食品安详：

　　据黑猫投诉不完全统计，微博平台2022年全年与消费维权相关的热搜中阅读量超1000万的有54个与食品安详相关，总阅读量近95亿，个中阅读量过亿的的热搜28个。除2月和11月以外，其余各月均有至少4个食品安详相关的话题登上热搜榜。

　　中消协发布的《2022年全国消协组织受理投诉环境阐明》中也显示，在详细商品的投诉漫衍中，食品投诉量居首位，与2021年对比同比增幅达31.45%，增速较高；与食品安详密切相关的餐饮处事投诉量则位列处事细分规模投诉第二位，同比2021年增长26.21%。

　　在2023年3月7日进行的十四届全国人大一次集会会议第二场“部长通道”上，国度市场禁锢总局局长罗文就当前市场禁锢规模热点话题接管媒体采访时暗示：“食品安详是老黎民最体贴的民生问题，是市场禁锢部分的重要职责。要压紧压实各方责任，严格禁锢法律，出力防御化解风险隐患。切实保障人民群众‘舌尖上的安详’。市场禁锢总局将重点采纳三方面办法，健全完善‘早发明、早预警、早处理’的风险管控机制；严格落实‘日管控、周排查、月调治’的企业主体责任；督促落实‘结尾发力、终端收效’的属地打点责任。”

　　价值刺客：

　　2022年夏“雪糕刺客”一词走热。看起来其貌不扬的雪糕，结账时奋发的价值让人大吃一惊，这一现象激发全民吐槽。“价值刺客”之所以是“刺客”，正因其往往藏于暗处，操作价签恍惚遮挡、价签不类型、计量单元纷歧等手段来伪装成普通商品，要害时刻“一剑夺命”。