汽车“新四化”浪潮席卷全球,在“新四化”的影响下,软件定义汽车亦成为行业共识,这在赋予汽车新生命、新发展的同时,也暴露出了一些问题,比如车辆的信息安全该如何保障,又譬如车辆功能是否该锁定,若锁定按照什么方式收费解锁(订阅)才更合理、更容易让消费者接受等。
不久之前,smart精灵#1就因为推出了类似视频网站的“套娃式”订阅方案而遭到了用户的疯狂吐槽。这套订阅方案共涉及方向盘加热、前排座椅加热、前排座椅通风三项功能,以及按月、按年和永久三种开通方式,其中永久开通这三项功能的费用分别为999元、1299元和1999元。
此订阅方案一经推出,便引起了全网热议,有部分网友表示,这样的定价比起奔驰EQS已经相当温和了;另一部分网友则调侃,这也收费那也要钱,是不是以后刹车也要付费了?确实,调侃归调侃,但付费解锁汽车功能已然成为一种行业趋势。那么,这种趋势的发起者是谁呢?它就是特斯拉。
特斯拉开启收费先河,奔驰、宝马将其发扬光大
据公开报道显示,早在2016年,特斯拉就提出了FSD(完全自动驾驶)、座椅加热等多项订阅服务的可能性,并在2021年正式推出了FSD订阅包,新用户需花费199美元/月解锁该功能,老用户则为99美元/月。此外,在正式启动FSD订阅之前,特斯拉还因“锁电池”事件引发过大量热议。
2017年,美国遭遇了艾尔玛飓风袭击,在此期间特斯拉免费解锁了车辆续航,以帮助部分车主逃离飓风范围,这时大家才发现车辆已预装了更多的电池,只是未被解锁而已。2022年,特斯拉再因“锁续航”引发用户不满,原因是一位购买二手Model S 90的客户发现,他的车辆电池容量被锁定在了60kWh,而非90kWh,询问特斯拉才知道这实际上是一辆付费解锁过电池容量的Model S 60,新车主若想获得解锁后的电池容量还需再缴纳4500美元,相当于二次收费,因此该车主颇为不满在网络上曝光了此事件,事件发酵后,特斯拉才同意免费解锁。这几件事也让特斯拉成为汽车功能“订阅模式”的开创者。
不过有样学样,将汽车功能消费订阅发扬光大的车企也不在少数,比如宝马就于去年在韩国、德国、英国、南非和新西兰等地,上线了座椅加热、方向盘加热等订阅服务,订阅时间分为按月、按年、三年或永久,最低消费为每月18美元。
奔驰也于此前推出了多项汽车功能消费订阅服务,包括以每月400元左右的价格续费远程互联功能,以每年4998元的价格订阅奔驰EQS 10度后轮转向系统,以及以一年1200美元的价格开通奔驰EQ系列加速性能包等。可以说,汽车功能消费订阅这件事奔驰是玩出了新高度。
当然,盯上汽车功能订阅收费这块蛋糕的不止豪华品牌,部分自主品牌、合资品牌以及造车新势力同样在掘金这块宝地。据不完全统计,蔚来、小鹏、领克、现代、雪佛兰和别克等多个品牌,均推出了不同时限、不同费用的车辆功能订阅服务,只不过比起特斯拉、宝马和奔驰还会针对硬件收费,融易新媒体,这些更加亲民的汽车品牌多数只会针对软件收费。那么问题来了,这种新兴的收费模式消费者认同吗?答案是认同的少,不认同的多。
大部分消费者尚未认可“订阅”模式
据全球领先的专业服务机构德勤(Deloitte)发布的一份全球调查报告显示,在接受调查的2.6万人中,大多数受访消费者更愿意在买车时一次性支付功能费用或按次购买,而非每月支付订阅费用。在中国市场,这一占比更为明显,在接受调查的707名消费者中,54%的受访者更愿意一次性支付功能费用,39%的受访者接受按次付费,而接受按月支付订阅费用的消费者只占8%。在印度、美国和日本市场,愿意在购车时就预先支付功能费用的消费者也占大多数。
不仅是消费者不容易接受汽车功能订阅服务,部分改装厂商和黑客也不满这项业务。据报道,目前全球多个黑客论坛已宣布破解了某宝的订阅服务,消费者无需花一分钱就能使用相关功能,即便是硬件缺失也可以通过自行安装第三方硬件来解决,这样的做法有些类似于软破或硬破Switch、XBOX360、PS4等游戏主机。
那么,汽车厂商面对如此之多、如此之大的挑战,为何还要一根筋地往前冲呢?答案就在于创收。
持续消费或成定局,但消费者感受同样重要
众所周知,在燃油车时代,卖一台车远不如后期保养和维修赚钱;在电动车时代,虽然情况亦是如此,但相较于燃油车,电动车的保养项目更少,因此厂商就需要另辟蹊径挖掘新的收入项目,而汽车功能消费订阅就成为众多车企新的收费来源。事实证明,这项业务的创收能力确实很强。
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