2019年新闻热点：美妆跨境电商的难题(2)

快递停运是目前所有电商公司面临的困境，美妆跨境电商也在其中。缙嘉科技创始人Maggie表示，“我们现在最大的问题，就是物流没恢复，其他的都还好。我们的仓库在无锡，目前无锡还没有复工。这段时间滞留未发货的订单，恢复后需要一段时间消化了。”

陈文狮也表示，“我们受物流影响比较大，发不出货。这阵子积压的订单消化时间不太好估计，要看快递的恢复情况，有可能会一直延后到三月份。”

Jolin告诉记者，百润旗下代理的品牌店铺，这段时间京东店销量在上涨，而且增长超过之前预期的30%。这是因为京东有强大到三线城市的自有物流。“目前顺丰和京东物流还是在运转，但其他物流遥遥无期。我们一般贸易的产品需要发普通快递，顺丰价格太高了，成本上不划算。天猫国际17号发货，而且现在物流都是优先给基础民需物资的。”

万言CEO郭文静表示，杭州2月10号开始恢复快递，也是先运送跟疫情相关的物资，其他货品是延缓状态。“这次总体上积压的快递，不亚于双十一。”

根据中华人民共和国国家邮政局2月10号发布的要闻，除了此前坚持正常运营的中国邮政、顺丰速运、京东物流和苏宁物流之外，圆通速递、申通快递、中通快递、韵达快递、百世快递、德邦快递、天天快递、宅急送、跨越速运等多家快递公司宣布于2月10日恢复正常运营状态。

预计接下来，国内快递停运、物流滞后的问题将得到逐步缓解。

 疫情之下，引发的连带问题 

1）线上销量受影响，社媒内容投放计划调整

不少美妆跨境电商公司告诉聚美丽，线上销量受到了疫情的影响，没有出现增长，有些店铺销量在下跌。原因有几点，首先比如天猫店，阿里巴巴取消了2月份的平台活动，各商家原定的销售计划也只能取消。“现在大家都指望三八节活动能冲一把了，我想活动肯定要办的，不然会影响大家的信心吧。”

其次，社媒内容的转化率在走低，年前定下的市场投放节奏被打乱。“我们社媒这块的计划都在调整推后，本来准备好了过完年开启信息流的，但现在很多MCN机构也都延期上班，很多推广还没分发，也是头疼。”某海外彩妆品牌的营销相关负责人说道。

说回来，线上销量和内容转化率下降，快递未恢复是一个重要原因。“因为快递不能发货，我们做的全是预售，客服天天跟客户说，马上就能发货了。内容转化率上，现在有投放的，消费者看着心动但一想下单又拿不到货就算了，大家都会理性很多。”

某美妆跨境电商公司创始人对聚美丽表示，看到一些文章说这时候销量逆增长的估计都是PR，因为物流停了就没法完成交易，很多哪怕是做了直播和销售的品牌，也是很难发货的。

2）防晒等季节性产品滞销，与海外品牌方的协调

“这个时间点，我们本来要推防晒的，但现在不知道疫情什么时候结束，大家都不出门，产品卖不动。我们去年就做了计划，并且已经生产了大部分。海外成熟的企业都很严谨，有计划性，而中国市场有太多不确定性，外部环境的变化很大。对我们来说，供应链协同上有很大的考验。”另一位美妆跨境电商公司创始人表示。

相比国内企业面对市场变化的灵活机动，国外企业更注重计划性。像现在国内企业不少供应链都在生产消杀类产品，满足短时间内急速上升的市场需求，而国外企业在资源调度上会慎重很多。

陈文狮表示，海外品牌方给中国市场的货品调度，根据每个品牌的供应链会有所不同，不同的国家、业务规模、产能、资源调配能力都会有影响。品牌方一般都会设定年度备货计划，但也可以根据市场实际需求来调整，这点要看各自的资源调度能力，还有这个市场对品牌的重要程度，大部分品牌都会根据实际情况进行调剂。

3）回公司复工时间待定，工作未能正常展开

截止2月14号，记者采访的跨境电商公司尚未有一家正式复工。Jolin说：“现在我们还是在家办公，我们公司所在的静安区写字楼，能开工的只有0.5%，目前在排队等待批准，每个人都要办证，不办证不可以进去。2月10号我们一个公司只批准了6个人。”