2023年12月21日，安徽省的孙先生向“电诉宝”举报称其于2023年12月18日在淘特网购平台（天天特卖工厂店），购买羽绒服一件，付款156元。收到货后发现是棉服，填充物不是羽绒。孙先生随后找店铺客服，他们自己也承认卖的是棉服并非羽绒服。孙先生认为商家涉及严重的虚假宣传诈骗，但店铺客服只要求我退货退款，平台客服介入也不管，孙先生的诉求是退一赔三。
【小贴士】
国内知名网络调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。
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